タッチパネルディスプレイが付かなくなった

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-L2740DN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【タッチパネルディスプレイの表示が付かなくなった。
　電源入れなおすと一瞬はライト点灯。いつの間にか消えている。
　FAX受信は可能。
　改善策をご存じの方が、いらしゃいましたら教えてください。　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　アナログ回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>電源入れなおすと一瞬はライト点灯。いつの間にか消えている。
というところから判断すると
バックライトなど部品じたいは一定程度健全なのかなと推定できるので、
スリープ状態に入る時間の設定変更など無ければ、
制御系ということになるかと思います。

となるとまずはお使いのMFC-L2740DNのファームウェア（本体の動作制御プログラム）が最新であるかを確認したいところです

ファームウェアのバージョンはタッチパネルで確認する形なのですが、
そのパネルの動作が不安定と言うことなので、確認工程を省き、
コンピューターから更新プログラムを実行してみて、
最新版を適用する形で良いかと思われます。

MFC-L2740DW ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl2740dw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

更新作業でプリンター本体側の操作は必要ないはずなので、
ダウンロードページの案内に沿ってダウンロードしてから、
ファイルを実行してコンピュータの画面の指示に沿って操作してください

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ファームウェア（本体ソフトウェア）のバージョンアップについて
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869

また、更新中に電源を切ってしまったり停電が発生した場合に、
タッチパネルが不点灯状態になることもあるようです
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9872
こちらでもファームウェアの更新を案内しています
ネットワーク接続では更新ができないケースもあるようですので、
USBケーブルが手元にあれば一時的にUSBケーブルで繋いで更新するのが良いかも知れません。

更新後、プリンターが再起動したあとに、様子を見てみてください
ファームウェアの更新履歴に、「本体制御の改善」が複数回あるので、
タッチパネルの点灯に関する改善も含まれていると良いのですが....

お礼

この度は、ご丁寧に改善方法を教えてくださりありがとうございます。 ファームウェアアップデートを現場で確認する時間がなかった為...機種も古いこともあり買い替えることにいたしました。

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回答No.1

kame999

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