キャノン MG7730 ディスクトレーを認識しない

質問

キャノンインクジェットプリンタMG7730でディスク盤面印刷をしようとしています。付属ソフトEasy-PhotoPrintでレイアウトし、印刷OKしましたが、ディスクトレイを認識しないようで、「カセット１に用紙がありません」というメッセージが出ます。どこかで設定を間違えているのでしょうか？それとも故障でしょうか？付属ソフトの用紙サイズ設定では「ディスクトレイJ」を選択しています。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

Sasakik · ベストアンサー

MG7730は2015年秋モデル。8年以上経っているから、センサー周りの経年劣化でトレイの状態を誤検知したのか？

ドライバ（ソフト）で改善しないってことはハードの問題っぽい。
メーカーの修理対応も2022年3月末で終わっているから、修理を依頼するのも社外の業者を探すことから始めないといけないし、純正部品の供給も無いから中古部品で対応することになる。

質問者サマ的には不本意だろうけど、現実的には”買い換え”も考えておいた方が良いだろうな　と。

お礼

ご回答どうもありがとうございました。昨日プリンタを起動しましたところ、修理が必要なエラー、と表示されるようになりました。アドバイスにしたがい、経年劣化の故障と判断しました。残念ですが、新しい機種に買い換えることにしました。アドバイスいただきましてどうもありがとうございました。大変参考になりました。

回答No.2

are_2023

プリンタードライバーが正しく機能していませんね
下記から最新版を入手してインストールしてください
https://canon.jp/support/software/os?pr=3806
その際は、インストールの前にプリンターの電源を切り、インストール途中に案内が出たら電源を入れてください

お礼

早々にアドバイスいただきましてどうもありがとうございました。結局その後プリンタを起動しようとしても、修理が必要なエラーと表示されるようになり、起動できなくなりました。初期対応についてアドバイスいただき大変参考になりました。そちらで改善しないということは、残念ですが、経年劣化でもう改善しないと考えました。他の方のアドバイスも参考にさせていただき、新機種へに買い替えることにしました。今後もアドバイスいただければありがたいです。どうもありがとうございました。

補足

早々に対処方法をご教示いただきましてどうもありがとうございました。さっそくドライバをダウンロードしてインストールしようとしましたが、「インストール中にエラーが起きました。インストールできませんでした。エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。」というメッセージが出ます。OSはmacOS10.13です。OSに該当したドライバをダウンロードしてインストールし、ウィルスチェックソフトも無効にしてインストールしているのですが、何か対処法をご存知だったりしますでしょうか？度々の質問にてお手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

回答No.1

121CCagent

【インクジェットプリンター】PIXUS MG7730機種情報
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/85204/
こちらですか。

ディスクレーベル（CD／DVD／BD）を印刷しよう
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/MyImageGarden/W/3.2/JP/MIG/mig-032.html
【インクジェットプリンター】Easy-PhotoPrint EXでディスクレーベルに印刷する方法
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/79444
みたいな感じで印刷しようとしているって事でしょうか。
普通は画面の指示通りセットすれば印刷できるはずですけどね。

設定リセット
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/MG7700%20series/JP/UG/ug_changing_settings0900.html
思い付くのは「すべてリセット」をして初期設定からやり直しプリンタドライバの再インストールやEasy-PhotoPrintなどのソフトの再インストールもして見るとかでしょうか。

お礼

早々にご回答いただきましてどうもありがとうございました。結局昨日プリンタを起動しましたところ、修理が必要なエラーが表示されまして、何度か再起動しても状況は変わりませんでしたため、プリンタの故障と判断しました。他のご回答者も含め、初期対応についてご教示いただけて大変参考になり助かりました。残念ですが、もう耐用年数を超えたと判断し、新しいプリンタを購入することにしました。