ケーブルが巻き取らない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2.4A 巻取りDC充電器 micro&USB MPA-CCM03シリーズ MPA-CCM03BK

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
MPA-CCM03BK

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
今初めて使ったら。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ケーブルが巻き取らない。
のびたまま戻らない。
押すボタンはありますか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

ts0472

未使用機ですがラッチ式で何段回かで引っ掛かるようになっており　一杯まで引き出すと引っ掛かりが弱くなります
製品によってコツが違うものも多い

コードが重なると入りきらなくなる場合もあるので本体を縦長にした状態で中のリール上で左右に別れるようにユックリ巻き取らせる

無理に目一杯引っ張り出すと壊れてしまう場合もあります