Lenovo VantageのWi-Fiの設定

質問

頻繁にWi-Fiが切れる症状が数年続いていました。
その間、Lenovoの製品すがPCを買い替えてみました。
しかし、Wi-Fiが切れる症状は続いていました。

au光のレンタルルーターを使用している自宅で発生頻度が高いです。
KDDIにはルーターを新しいモデルに交換してもらったり、外付けのアクセスポイントを借りたりと1年近くサポートしていただきました。しかし、解決できず。。。
また、McAfeeのリブセーフを使用しており、McAfeeのサポートにもアドバイスいただき、アンイストールしたりして調査しましたが、解決できませんでした。

最近になってLenovo Vantageの設定を見る時があり、Wi-Fiの設定がありました。
２つ設定がある内のWi-FiセキュリティをOFFにしてみても改善できませんでした。
次にWi-Fi自動回復の設定をOFFにしてみました。その後Wi-Fiが切れる頻度が明らかに減りました。通信にもたつくことはありますが、オフラインになることはありません。

自宅のau光のルーターとLenovo Vantageの相性なのかも知れません。
Lenovo側原因がわかればサポートしていただきたいです。
今のところ、Lenovo VantageのWi-Fi設定が必要なのかわからないので、OFFのまま使用しています。

同様のことでお困りの方がいらっしゃいましたら、解決方法やアドバイスを共有できてばと思います。
よろしくお願い申し上げます。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：タブレット（Yoga・MIIX等)」についての質問です。

回答No.3

yakan9

下記の悪戯でないか確認する。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
システムとセキュリティ→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタートを右クリック→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→

◎　現在利用可能ではない設定を変更します
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
WIFIがよく切れる。
https://okwave.jp/qa/q9883006.html

お礼

ありがとうございました。
返信が遅くなり、失礼しました。

高速スタートアップではないと思います。
ただし、他のトラブルの対処方法としては、有効かもと試してみる価値があるので、今後は高速スタートアップをOFFにしてみたいと思います。

高速スタートアップが原因ではないと思う理由は、
Lenovo VantageのWi-Fi設定の２つをOFFにしたら改善しているから。
Lenovoの別のパソコンに変えても同じ症状でした。
その後、前に使っていたLenovoのパソコンを初期化してLenovo Vantageの自動起動を設定していない状態では、通信が切れることがなかったから。

皆さんのアドバイスは、今後役立つと思って覚えておきたいと思います。
ありがとうございました。

補足

Lenovo Vantageの［ネットワーク］［Wi-Fi］設定を全てOFFにして約半月。
通信が切れる症状がほとんどなくなりました。
私の判断として、Lenovo Vantageが原因だったということで解決しています。

Lenovo製品を購入された方は、Lenovo Vantageを使用されていないのでしょうか？不具合として話題にもなっていないようなので。

ご回答いただいた皆様、ありがとうございました。

回答No.2

t-tanaka03160

「自宅で発生頻度が高いです。」ということは、自宅以外でも頻度は下がるけど発生していると言うことでしょうか？　自宅以外ではほとんど発生しないなら、自宅の電波環境を疑う必要があります。

　自宅で使用時の PC で Wi-Fi のプロパティを表示させた時、プロトコル・セキュリティの種類・ネットワーク帯域・リンク速度はどうなっていますか？　また、電波の強度は？　切断された時に、イベントログに何か関連しそうな情報はありませんか？

　ただでさえ、固定的な障害ではなく不安定というのは、原因追及が難しい物です。直接 kazuboom2 さんの自宅で、PC に触れて調査できないので、その難しさは余計にアップします。本気で原因追及・対策したいなら、それなりの手間を覚悟してください。

　まずはファームウェアの設定をデフォルトの状態にして、工場出荷時の状態にリカバリーします。できるだけ Windows の設定もデフォルトのままで、余計なソフトをインストールせずに、しばらく様子を見てください。必要最低限のアプリはインストールしないと使えないでしょうから、それはインストールしますが、セキュリティに関する物はインストールしません。Windows がデフォルトで備えているセキュリティ機能だけでも、最低限の安全性は確保できます。もしこれで安定しているようなら、少しずつ元の環境に近づけるようにアプリのインストールや設定変更を行っていき、原因となっている物を探します。

　最初から不安定なら、PC やルーター以外に原因があるのかも知れません。切断された時に、家電製品等が動き始めたなら、その機器が故障していて余計な電波を出すようになったのかも。幹線道路沿い等なら、違法無線を積んだトラック等が通過した可能性もあります。周辺にも目を向けてください。

　kazuboom2 さんのような不具合が Lenovo の PC との間で頻繁に発生しているなら、少なくとも KDDI のサポートは認識していると思います。それがないなら、kazuboom2 さん限定と考えた方が良いと思います。

お礼

ありがとうございました。
返信が遅くなり、失礼しました。

ルーター自体を疑ったのが、昨年5月頃です。
同じLenovo製ですが、新しいパソコンを買い替えました。
しかし、同じ症状が続きました。
なので、KDDIのコールセンターに相談して、新しい機種のルーターへ変更していただきました。
それでも解決せず、ファームウェアのアップデートの確認、後付のアクセスポイントを設置など約1年近く付き合っていただき、結局ルーターの問題ではないと判断に至りました。

Lenovo Vantageが怪しいのは間違いないです。
Lenovoが対応してくれればよいのですが、保証期間切れで有償サポートのようです。
皆さんも同じような症状でお困りだったら、参考になればと思います。
その前に、Lenovo VantageのWi-Fi設定が意味ある機能をしているのでしたら、有効（ON）にしておきたいと考えております。
※自宅以外のルーターでは、通信が切れることがあまりないからです。

今後、参考になるアドバイスなので、次のトラブルはここでいただいた回答を参考に対応してみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

nijjin

Wi-Fi関連の新しいドライバーが出ていないかチェックしてみては？
新しドライバーで改善される可能性はあります。
また、Wi-Fiルーターをアクセスポイントモードで追加してそちらへ接続するようにするという方法もあります。

お礼

ありがとうございました。
返信が遅くなり、失礼しました。

ドライバー関係はアップデートしており、今年5月頃までKDDIのコールセンターが対応してくれていました。
1年ほどいろいろ調査していただきましたが、ルーター、パソコンの問題はないと判断になりました。
ただし、通信が切れる症状からすると、パソコン側で何かが起きて通信を遮断していると考えられるということでした。

今後もトラブルはあると思いますので、ドライバーやファームウェアのアップデートは必ずやるようにします。
ありがとうございました。