【ひかりTVブック】無料作品が購入できない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
（例）ひかりTVショッピング
【ひかりTVブック】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【「STEP3：無料＆試し読み作品を読む」の「無料作品を購入してみよう！」の項に表示されているマンガで、タイトル下の「無料購入」ボタンを押下しても、次画面で「価格：100円(税込)」と表示され、カートに入れても合計金額が加算されてしまう。ｄアカウントでログイン後も同様。完全に「無料」での購入ではないのか？】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

ひかりTVブックで無料作品が購入できない件についてお困りのようですね。以下の点をご確認ください。

1. **無料作品の条件**:
無料作品であっても、期間限定のキャンペーンや特別な条件により無料の対象外となっている場合があります。まずは、その作品が現在も無料で提供されているかどうかを確認してみてください。

2. **ログイン状態**:
正しいアカウントでログインしているかどうかを確認してください。ひかりTVブックでは、dアカウントを使用することがありますので、その点も確かめてみてください。

3. **キャッシュとクッキー**:
ブラウザのキャッシュやクッキーが影響を与えている可能性もあります。一度キャッシュとクッキーをクリアした後、再度ログインして試してみてください。

4. **デバイスの確認**:
他のデバイスやブラウザで試してみることで、現象がデバイスやブラウザに依存しているかどうかを確認できます。スマートフォン、タブレット、PCでそれぞれ試してみてください。

5. **アプリのアップデート**:
ひかりTVブックアプリを利用している場合は、最新のバージョンにアップデートしていることを確認してください。これにより、ソフトウェアのバグや不具合が修正される場合があります。

もしこれらの方法を試しても解決しない場合、ひかりTVブックのサポートセンターに問い合わせることをお勧めします。具体的な状況やエラーメッセージなどを詳細に伝えることで、迅速な解決が期待できます。

どうか、少しでも早く問題が解決され、快適にひかりTVブックを利用できるようになることを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/