刺繍プロダウンロード後開けない

質問

■製品名を記入してください。
【　刺繍プロ１１　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　刺繍プロ１１をダウンロードしましたが保存先を自分で変更してしましました。保存先が悪かったのか？
刺繍プロ１１を起動しようとすると
システム糸リストを開けませんでしたアプリケーションを　　　　　　　　　　　　　　　インストールしなおしてください
というエラーメッセージが出ます。解決策を教えてください。　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

刺繍プロ11を起動しようとした際に「システム糸リストを開けませんでした。アプリケーションをインストールしなおしてください」というエラーメッセージが表示されるとのこと、状況を理解しました。以下の手順を試してみてください。

### 1. 保存先の確認と修正
ダウンロードされた刺繍プロ11が適切な場所に保存されていない場合があります。一度保存先を確認して、一般的な場所（例：デスクトップやダウンロードフォルダ）に移動してみてください。その後、再度インストールを試みてください。

### 2. 一時ファイルとキャッシュの削除
インストールに失敗した一時ファイルが残っている場合があります。システムの一時ファイルやキャッシュを削除してから、再度インストールしてみてください。

### 3. 再インストール
エラーメッセージに従って、以下の手順でアプリケーションを再インストールしてください。

1. **アンインストール**: まず、現在インストールされている刺繍プロ11をアンインストールします。
- Windowsの場合: コントロールパネル -> プログラムのアンインストール -> 刺繍プロ11を選択してアンインストールを実行します。

2. **インストールファイルの取得**: 改めて公式サイトや信頼できるダウンロード元からインストールファイルをダウンロードします。

3. **新しい保存先**: 保存先をデフォルトの設定（おそらくCドライブ）にしてインストールを進めます。

### 4. 管理者権限でのインストール
インストールの際、右クリックでインストーラーファイルを選択し、「管理者として実行」を選びます。これによりインストールプロセスが成功する可能性が高まります。

### 5. システム要件の確認
刺繍プロ11のシステム要件を確認してください。対応していないOSやシステム環境である場合、インストールや起動に問題が生じることがあります。

これらの手順を試してもうまくいかない場合は、もう一度製品の公式サポートページを確認するか、ソフトウェアの公式サポートセンターに問い合わせることをおすすめします。彼らは詳細なトラブルシューティングを行い、具体的なアドバイスを提供してくれるでしょう。

もし他に質問があれば、どうぞお知らせください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

丁寧に教えていただきありがとうございます！ 問題解決につながりました！！！

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