【DCP-J978N】ドライバーのセットアップ

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J978N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PC版のiPrint&Scanをインストールし、USB接続で製品の追加をしていたのですが、製品を選択しOKを押すとドライバのセットアップが必要ですと表示され製品を追加できませんでした。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【iPrint&Scan】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

121CCagent

ダメでしたか。そうなると
プリンタ自体の故障、USBケーブル自体の異常、PCにUSBポートの異常などが考えられるかも。

回答No.3

jj-grapa

https://download.brother.com/welcome/doc100990/cv_dcp577n_jpn_qsg_a.pdf
9.パソコンと接続する
windosの場合は supoot.brother.jp/d/b5d2　からドライバーとソフトウエアをダウンロードインストールします
後は画面の説明通りにします

iPrint&Scanについて
https://download.brother.com/welcome/doc012384/cv_jpn_mpg_ios_c.pdf

回答No.2

121CCagent

ダメでしたか。
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
マニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか…

補足

ご提案頂いた方法も試してみましたが、それでも接続できませんでした。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n
こちらですか。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動し

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n&os=10013&dlid=dlf104548_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

補足

その方法も試してみましたが、上手くいきませんでした。