カウントメモの復元

質問

いつもお世話になっています。
ほんとこまってます、たすけてください。

iPhone（Apple）向けの、文字数を数えるアプリ【カウントメモ】を使っています。 データが消えるのが怖いため、毎度【iCloudにバックアップ】という作業をおこなっていました。

そして今日、いきなりアプリが削除されていて、、データも消えていました、、
アプリをもう一度ダウンロードして【データを復元】を押しましたがデータは一切戻らずです。

今、iCloudにアクセスして復元を試みているのですが、データが見つかりません、、
スマホ&iPad &PCからiCloudにアクセスしていますが、バックアップにメモ・写真・連絡先はでてきますが、カウントメモのアイコンはでてきません。

ファイルフォルダを開いても、カウントメモで保存したデータは出てこず、、

消えてしまったのかな、と泣く泣く諦めようとしていたのですが、スマホデータのバックアップ画面のカウントメモの容量が1.5Gもあります。
ここから復元の方法を調べてやっているのですが、復元できずこまっています、、

ほんとこまっています、、バックアップ詳しい方、アドバイスいただけるとたすかります、、

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

こんにちは、相談内容を読ませていただきました。大変な状況ですね。落ち着いて次の手順を試してみてください。

1. **iCloudバックアップの確認**:
- iPhoneの設定から「[あなたの名前] > iCloud > ストレージを管理 > バックアップ」を選択し、最新のiCloudバックアップが存在するか確認します。
- 最新のバックアップに「カウントメモ」が含まれているか確認します。

2. **アプリの再インストール後**:
- 「カウントメモ」を再インストールした後に、アプリ内のデータ復元画面から復元を試みたということですが、再度試してみてください。再インストール後に一度デバイスを再起動すると、改善する場合もあります。

3. **iCloud Driveの確認**:
- 「ファイル」アプリを開き、「iCloud Drive」を選択して、「カウントメモ」用のフォルダーが存在するか確認してください。ここにバックアップデータが保存されている場合があります。

4. **iCloud.comの確認**:
- パソコンのウェブブラウザからiCloud.comにログインし、「iCloud Drive」を開き、「カウントメモ」のフォルダーが存在するか確認してください。

5. **iTunesまたはFinderのバックアップを確認**:
- もしお使いのデバイスをiTunes（macOS Mojave以前）やFinder（macOS Catalina以降）でバックアップしていた場合、そのバックアップから復元することも可能です。iPhoneをパソコンに接続し、iTunesまたはFinderを使ってバックアップを確認します。

6. **サポートチームに問い合わせ**:
- 最後の手段として、「カウントメモ」の開発者やサポートチームに直接連絡してみることをお勧めします。彼らが追加のサポートや特定の復元手順を提供してくれるかもしれません。

データが完全に消失してしまう前に、まずはこれらの手順を一つ一つ試してみてください。何かに引っかかるかもしれません。

落ち着いて取り組んでください。少しでも助けになれればと思います。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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