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画面が暗転しアプリは操作可能な状況
- 新しいノートパソコンPC-N1671HAL-Jを購入しましたが、capcutインストール後に画面が真っ黒になる問題が発生しました。
- PINコード入力後に画面が暗転し、タスクバーのアプリのみ操作可能な状況です。再起動やcapcutのアンインストールを試みましたが、改善されません。
- 初心者のため、具体的な解決方法を求めています。この問題は「NEC 121ware ：パソコン本体」に関するものです。
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パソコンを終了させダメ元で放電処置してみてはいかがですか。 「1. バッテリを取り外せない機種の場合」を参照 Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023307 上記で解決しない場合は、再セットアップメディアを作成していれば、再セットアップメディアで、再セットアップメディアを作成していない場合は、ハードディスク内のデータを使用して再セットアップしてパソコンを出荷時に再セットアップする。 Windows 11で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023115 Windows 11でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023025 再セットアップの概要（Windows 11） → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023019 にっちもさっちもいかない場合は、修理依頼したらいかがですか。保障期間中なので修理は無料ですが、再セットアップが必要な場合は、再セットアップ作業手数料が請求されると思います。 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair 修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
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- FattyBear
- ベストアンサー率33% (1532/4617)
”アプリはすべて動作できます。”とのことですが画面が真っ暗だと 音声意外の画面表示を使うアプリの動作確認は出来ないのでは？ タスクバーのみ明るく表示されているということですか？ 真っ暗ではなく暗いけれど表示は読める程度の明るさがあるのですか？
補足
説明不足ですいません。 タスクバーは、問題なく明るく表示されています。 PINコードを入力したら、通常、壁紙の画面になりますが、そちらが真っ黒でマウスポインタだけ、動かせる状態です。