kaigio cam360 声が遅れる

質問

画面と声がズレています。
声が遅れます。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

声が遅れてしまうという問題に悩んでいらっしゃるのですね。いくつか考えられる原因とその解決策をご紹介します。

1. **インターネット接続の問題**
- 回線速度やインターネットの質が影響を与えることがあります。まずはインターネット速度を確認し、高速で安定した接続を確保できるか確認してみてください。
- ルーターを再起動することも試してみてください。

2. **ハードウェアの性能**
- お使いのパソコンやデバイスの性能が十分でない場合、音声と映像の同期が取れないことがあります。必要なシステム要件を満たしているか確認してください。

3. **ソフトウェアの問題**
- 使用しているビデオ会議ソフトやカメラのドライバが最新であるか確認してください。アップデートが利用可能なら、最新のバージョンに更新してください。

4. **オーディオ設定の確認**
- オーディオ設定やデバイスの設定で遅延が発生する場合があります。特に、「エコーキャンセル」などの機能が有効になっていると、遅延が発生することがあります。一度、設定をチェックしてみましょう。

5. **他アプリの影響**
- 他のアプリケーションがバックグラウンドで動作している場合、それが音声遅延の原因となることがあります。不要なアプリケーションを終了させてみてください。

6. **再起動**
- 最後に、デバイス自体を再起動してみてください。これで問題が解消される場合も多々あります。

これらの方法を試してみて、それでも解決しない場合は、製品のサポートに問い合わせると良いでしょう。あなたの問題が早く解消することを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/