録画用HDDが未接続

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】
ひかりTV for NURO
st3400 チューナー
テレビおすすめプラン
録画用HDD（AVHD-UTB3）

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない

【録画用HDDが未接続状態のままで録画した内容が見れない】
チューナーもネットワークも何度か電源の抜き差しなどもしましたが、HDDが未接続（HDD側のランプはオレンジ色）のままでチューナーに認識しません。どのようにすればいいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。

回答No.1

MT765 · ベストアンサー

HDDはST3400背面のUSBポートに接続されていますか？
前面のUSBポートでは使えないと思われます。

もしきちんと接続できているのならAVHD-UTB3を別の機器（PCなど）に接続して認識するか確認してみてください。
また、できればST3400に別のUSB HDDを接続して確認してください。
上記を実行すればどこに問題があるかわかると思います。

補足

ありがとうございます。以下、再度確認と実行しました。
【確認】
＊AVHD-UB3からのUSBは背面にささってます。

【実行】
＊ST-3400に別のHDDをさしたら認識しました。（設定はしてません）

＊AVHD-UB3を家のMacに（電源ケーブルも含め）繋げましたが認識しませんでした。

なので、問題はAVHD-UB3のケーブルか本体でしょうか？

回答No.3

MT765

No1です。
補足ありがとうございます。
No2の方が答えてくれているのでそれ以外のことを。

もしケーブルを変えてもダメな場合はHDD本体に問題があると思いますので保証期間内であれば保証の申請をされると良いと思います。

参考
【ハードウェア保証規定】
https://www.iodata.jp/support/after/hosho/

回答No.2

nijjin

>なので、問題はAVHD-UB3のケーブルか本体でしょうか？
そうなるでしょう。
ケーブルを変えてみればHDD本体かケーブルかも分かると思います。

これとは違う録画用を謳うUSB HDDで中のHDDが壊れていたという事がありました。
HDDの電源が入るけど認識しないという事で調べたらそんな状況でした。