MFC-J939DWN本体のダイヤルセットについて

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J939DWN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【MFC-J939DWN本体のダイヤルセットがNTT148などのサービスで認識されません。ダイヤルセットでNTT148まではつながりますが、音声案内に従って入力しても認識されません。
MFC-J939DWNの子機から同様の操作をしたらちゃんと認識してくれます。
本体ではできない仕様なのでしょうか？それとも何か設定が必要なのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&broug=in
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&broug=in
既に試されている気もしますがプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットして初期設定からやり直してみるとか。

https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1
あとはLINEやチャット、メールや電話予約をして直接ブラザーのサポート窓口に問い合わせてみるとか。
ただあまり期待は出来ませんが…

お礼

ブラザーのサポート窓口に連絡して解決しました。原因はダイヤルした後、液晶のスタートボタンを押していたことでした。スタートボタンはファックス送信でした。通常に電話をかける場合はダイヤルだけよかったでした。

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補足

回答ありがとうございます。初期設定に戻して再設定しましたが、症状は改善しませんでした。明日ブラザーのコールセンターにコンタクトしてみようと思います。まあ最悪駄目だったら子機でやるようにします。
再設定は大変なのでもうやりたくありません。

回答No.2

121CCagent

https://okwave.jp/qa/q10275457.html
に関連した質問でしょうか？

MFC-J939DWN自体を所有していないので実機で動作確認したりは出来ません。

>本体ではできない仕様なのでしょうか？
その可能性も否定は出来ません。別の家などの電話回線に繋いで動作確認して見るとか。それでも同じなら仕様の可能性も高くはなってくるかと。

>何か設定が必要なのでしょうか？
特に関連する設定は無かったとは思いますが。

補足

https://okwave.jp/qa/q10275457.htmlの関連質問です。https://okwave.jp/qa/q10275457.htmlでは他メーカーの電話機で上手く行ったと述べましたが、同じメーカーのしかもMFC-J939DWNの子機でも同様の現象でしたので改めて質問させていただきました。
子機は親機MFC-J939DWNの回線を使って電話会社に接続されているのですから、回線種類が原因とは考えられません。
本体の仕様、設定、または不良によるとしか考えられません。

ちょっと気になることがあります。ダイヤルしてつながるとディスプレイにファックスを送信、受信の選択が表示されます。これは関連があるでしょうか？
どちらも選ばずにダイヤルセットを操作しています。
どちらかを選ぶとファックス操作の画面になってします。

回答No.1

okvaio

ダイヤルセットとは何を指していますか？

補足

ダイヤルセットとは本体前面にある0から9の数字、アスタリスク、シャープです。