OKWAVEでありがとうがもっと広がる方法って？

質問

最近、このサービスを使い始めたのですが、もっといい機能とかもっとしられるためにはどんな機能やサービスがあったらいいのだろうと全然OKWAVE初心者が考えてたら寝れなくなってしまった。いいサービスなんだけど、なんかもっと広がる方法ってないかなーって同じく考えたことある人とやりとりしたいです。

回答No.2

type0（@type0） · ベストアンサー

ここではベストアンサーを得ると、30ポイント貰え、それがAmazonギフトカードに交換可能なのはご存知ですかね。基本的にはここではポイントを目当てに回答されている方が殆どです。よって、ここが広まるには以下の機能などがあれば良さそうです。

①友達招待によるポイント付与
　→ただし、不正を防ぐために、SMS認証などで、電話番号との紐付けなどが必要。

②XやFacebookなどのSNS連携強化
　→幅広い人に知ってもらう為にXやFacebookで投稿出来るようにする。

③定期的にお題に沿った質問から抽選や質の高い回答者へのポイント付与

④リアルタイムQ&Aの導入
　→プリンタなどの機器トラブルや急を要する質問に対し、ZoomやMeetなどでの対応。仮コールセンター的な役割を期待。解決したら、かなりのポイントを付与し、解決出来なくとも、対応者にはポイント付与。

⑤Google検索で調べられるような質問に対しては、BotかAIが即座に回答し、質問者の質も向上させる。

ポイント付与や、検索代行などではなく、もっと興味のそそられる質問が増えれば、自ずとユーザー数は増える気がします。

お礼

こんなに具体的に教えて頂き、感謝です！そしてアイディアが素敵すぎる。。。。
そんな制度があるとは！でもこれって無料で使えるんですよね！？それでお金貰えるとはどういう仕組みなのでしょうか。広告収入とかなのですかね。

回答No.4

type0（@type0）

>それでお金貰えるとはどういう仕組みなのでしょうか。広告収入とかなのですかね。
そうですね。一般ユーザーからの場合、主に広告収入です。

↓の決算資料の7ページ目を見ると、分かりますが、OKWAVE Plusもなかなかの売上を占めています。
https://pdf.irpocket.com/C3808/RLCz/Y0Ui/qadh.pdf

これはどういうものかと言うと、↓を見ると分かります。
https://okbizcs.okwave.jp/

ページ下部に行くと、エプソンやブラザーなどの企業が載っていますが、
要は、コールセンター代理業のようなものです。

エプソンやブラザーなどのプリンタを使ってるユーザーさんがOKWAVEに質問するのと同じように、機械トラブルの事について質問しますが、それをここの登録者が回答する仕組みです。回答すると、中には300ポイントもらえるものもあったりしますね。

OKWAVE Plusの売上の仕組みは良く分かりませんが、一ヶ月当たりの基本料金と、製品に関してのお問い合わせ数に応じて料金をOKWAVEがエプソンさんなどから料金を頂いているのではないでしょうか。回答数や解決したか否かによっても、料金は変わるんでしょうね。

↑のように、コールセンター代理業のようなものがあるので、リアルタイムで、電話サポートする仕組みもあれば、パソコンが苦手な人にとっては、良いのかもしれませんね。

補足

Type0さん詳細に教えてくださり、感謝です。なるほど...ユーザーはポイント稼げる一方で、これどうやってお金生み出せるのだろうって思っちゃってます。

回答No.3

121CCagent

>どんな機能やサービスがあったらいいのだろう
身も蓋もない話ですがいくら機能やサービスが充実してもダメなものはダメでしょうね…
結局はマーケティングと言うか広告・宣伝などがどうしても物を言ってきますね。例えばYahoo!知恵袋なら結局資金力があるLINEヤフー株式会社って言うのがバックにあるのが強みではありますね。

OKWAVEの場合仮に何か急速にユーザー数が増えたとしてサーバ強化・増設や監視体制に為にAI導入や人を増やす場面が来たときに資金が足りないって事もあり得ますね。

お礼

勉強になります。いや、私も想像力乏しくて、耐久性という観点もあるのですね。そしたらあまりユーザーが増えることもかえって大変なのか。。。。。。モヤモヤします。

回答No.1

merokun080716

ヤフーの相談のほうがまだまだ多いので共感機能とかをつける？
誰も答えてない質問をピックアップしてくれる機能。

お礼

確かに。ヤフーとこっちどっち使ったらいいのかと悩んで会社とか調べたら、なんだか応援したくなってきてしまって。。。＞＜　このサービスがどう活用できるんだろうって関係ないのに考えてしまう日々です・・・・。