モニターアーム DPA-SL05BK

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
モニターアーム

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
DPA-SL05BK

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
モニターアーム(シングルアーム/ロング/スプリング式）DPA-SL05BKを購入しましたが、上下の移動が出来ません。（画像の通りに動かしたいです。）

説明書にはアームの上下可動について仕様上、関節部分を締めて可動の硬さを調節することはできないと記載されています。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/DPA-SL05BK.html
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

https://vivr.elecom.co.jp/1/support_other
に記載のあるLINEやチャットで直接エレコムのサポートに問い合わせみては？