複合機 MFC-J738DN

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】スキャンできませんAC
電源を入れ直してください
と出る。が、
何回電源落とそうが、コンセント抜こうが、
毎回同じ。
故障？

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
こちらですね。

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
ACってエラーコードだと

読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。

と言うのしか書いてないですね。プリンタ内蔵のスキャナユニットの故障？の疑いも出てきます。そうなると

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
修理に出すか？買い替えるか？って話になるかと。

回答No.2

okvaio

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
ここからドライバーを再インストールしてみて下さい。
インストール前には、既存のドライバーの削除をしてください。
また、スキャンは、保存先が設定されていないとできません。
スキャン方法を良く確認してください。
それでもダメなら故障かもしれませんね。

回答No.1

ts0472

詳細不明ですが　コンセントを抜き１０分くらい（以上）待ってから通電起動し　エラーが出る
本体のみで実施できる　コピー（スキャン＋印刷）でエラーが出る場合は　本体故障です
駆動系故障の可能性が高い