EHC-Q05MA-HJB

質問

初めて質問させていただきます。さっぱり訳が分からないので
アドバイスいただけると助かります。

▼ご利用の製品
EHC-Q05MA-HJB(2.5GB対応スイッチングハブ)

・製品名・型番
EHC-Q05MA-HJB

・接続方法（有線LAN）
電力系光回線→Aterm HW-832A→CAT5Eケーブルで2Fへ→壁コンセント
→EHC-Q05MA-HJB→Windows10 １台、Windows11 2台

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
購入後スイッチングハブ取替後直ぐ

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。
1F設置のAterm HW-832AからCAT5Eケーブルで2Fにスイッチングハブを接続し配下にWindows端末を置いています。
この度ハブを交換してケーブルをEHC-Q05MA-HJBに差すとLinkアップしません。
2Fの壁コンセントからスイッチングハブのケーブルを5E、6、7、8と交換してもいずれもLinkアップしません。どのケーブルもそれまで使用していたスイッチングハブ(Logitec製)と手持ちのTP-LINK製ハブでは正常にLink、通信できます。
ちなみに5E、6、7、8どのケーブルでもWindows端末に直接繋ぐと正常に
通信できます。
EHC-Q05MA-HJBの5ポートどこに差しても、壁コンセントからのケーブルはLink出来ない状態（LEDも点灯しない）です。
Windows端末はどこに差してもLinkしています。
ルータ周りは念のため再起動もしてみました。何が問題なのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

gokukame · ベストアンサー

https://vivr.elecom.co.jp/1/webchatのチャットサポートで聞きましょう。

お礼

アドバイスありがとうございます。
自分でも不思議でしょうがないので、明日時間があればチャットで質問してみます。

補足

チャットで相談したところ、個体不良との見解で交換推奨となりました。
購入は実店舗で在庫切れになったのですが、交換してみます。
また、仕事でネットワーク系の方に話したところ高価なケーブルチェッカーを
貸して貰えたので念のため使用ケーブルのテストを実施しようと思います。
また結果を報告します。