更新したら音声が出ない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
B's 動画レコーダー 5
▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

Windows10
▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
5からバージョンアップしたらYouTubeを見るとき音が出なくなってしまった。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

ware121 · ベストアンサー

B's 動画レコーダー を動作させないで、YouTubeを開いて音がでるか確認して音がでるならB's 動画レコーダー の不具合でしょう。音がでない場合は、Windowsの不具合の可能性があります。パソコンを出荷時に初期化する必要があるかもしれません。