Bluetooth接続できない【M75q-1】

質問

ThinkCentre M75q-1　にて突如Bluetooth接続アイコン」すら表示されなくなり修正もできない。５年オンサイト保守中ですが、手動で入れ直しても即反映されない。欠陥品でしょうか？もしくは、潜在的な問題を隠しているのでしょうか？

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Intel Bluetooth ドライバー Windows 10 (64bit), 11 (バージョン 21H2 またはそれ以降) - ThinkCentre M75q-1
4.293 MB
22.170.0.2
2022年11月18日
推奨
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Intel Bluetooth ドライバー Windows 10 (64bit), 11 (バージョン 21H2 またはそれ以降) - ThinkCentre M75q-1

QCA Bluetooth ドライバー Windows 10 64bit (バージョン 2004) - ThinkCentre M75q-1, M75s-1
1.993 MB
10.0.0.948
2022年11月16日
推奨
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QCA Bluetooth ドライバー Windows 10 64bit (バージョン 2004) - ThinkCentre M75q-1, M75s-1

Realtek BT ドライバー Windows 10 (バージョン 2004) - Lenovo V530-15ICR, V50t-13IMB, V55t-15API, ThinkCentre M75q-1, M75s-1
2.573 MB
1.8.1025.3000
2020年8月25日
推奨
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Realtek BT ドライバー Windows 10 (バージョン 2004) - Lenovo V530-15ICR, V50t-13IMB, V55t-15API, ThinkCentre M75q-1, M75s-1

Realtek BlueTooth ドライバー Windows 10 64bit (バージョン 1909) - Lenovo V530-15ICR, V55t-15API, ThinkCentre M75s-1, M75q-1
2.003 MB
1.7.1019.3005
2020年1月27日
推奨
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Realtek BlueTooth ドライバー Windows 10 64bit (バージョン 1909) - Lenovo V530-15ICR, V55t-15API, ThinkCentre M75s-1, M75q-1

QCA BlueTooth ドライバー Windows 10 (バージョン 1909) - Thinkcentre M75q-1, M75s-1, Lenovo V55t-15API
1.503 MB
10.0.0.927
2020年1月23日
推奨
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QCA BlueTooth ドライバー Windows 10 (バージョン 1909) - Thinkcentre M75q-1, M75s-1, Lenovo V55t-15API

Realtek Bluetooth ドライバー Windows 10 (バージョン 1803, 1809, 1903) - ThinkCentre M75s-1, M75q-1
1.403 MB
1.6.1015.3009
2020年1月10日
推奨
詳細
Realtek Bluetooth ドライバー Windows 10 (バージョン 1803, 1809, 1903) - ThinkCentre M75s-1, M75q-1

QCA Bluetooth ドライバー Windows 10 (バージョン 1803, 1809, 1903) - ThinkCentre M75q-1, M75s-1
872KB
10.0.0.832
2020年1月9日
緊急
詳細
QCA Bluetooth ドライバー Windows 10 (バージョン 1803, 1809, 1903) - ThinkCentre M75q-1, M75s-1

※OKWAVEより補足：「Lenovo：デスクトップ(ThinkCentre)」についての質問です。

回答No.3

t-tanaka03160

デバイスマネージャにそれらしい機器が何も無いとすると、Bluetooth の電源が OFF になっているか、故障しているか、元々無いかのいずれかでしょう。突然表示されなくなったという事から、元はちゃんとあったはず。
　自分の ThinkPad （Win10）だと、「設定」→「デバイス」→「Bluetooth とその他のデバイス」に、Bluetooth の ON/OFF の設定があります。そこはどうなっていますか？
　高度な診断ツールで Bluetooth のテストをすると、「起動済みです」ではなくて、「合格」という結果が表示されます。

回答No.2

t-tanaka03160

デバイスマネージャでは、どうなっていますか？　不明なデバイスがありますか？　それとも、Bluetooth のデバイスがあって、正常に動作していない状態でしょうか？　それともそのような物は存在しない？
　自分の ThinkPad では、起動時 F10 で選択できる Diagnostics UEFI や Lenovo Vnatage のハードウェアスキャンには、Bluetooth の診断はありませんでした。Lenovo Vnatage のハードウェアスキャンのリンクから「高度な診断ツール」をダウンロードして試したところ、Bluetooth アダプターの診断がありましたので、試してはどうでしょうか？　Wi-Fi や Bluetooth は経年劣化で壊れやすいと言っている人もいますので。

補足

その時はデバマネには表示されません。高度なツールもダウンロードしてみましたが、起動済みですと表示されます

回答No.1

yakan9

下記の悪戯か、まず確認して欲しいです。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
システムとセキュリティ→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→

◎　現在利用可能ではない設定を変更します
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。

Bluetooth接続ならない。
https://okwave.jp/qa/q10243562.html

Bluetoothマウスが起動の度に動かなくなる
https://okwave.jp/qa/q10063960.html