【M-MT1DR】【ギュルギュルと異音がします】

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
intel corei7 13700F、windows11環境で使用しています。

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
M-MT1DR bitra

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
開封し、使用開始直後からです。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
開封し、使用し始めた直後からボールを動かすとギュルギュルと異音がします。
どうやらボールを取り出すための部品とボールの間に遊びがないことが原因なのではないかと考えています。
初期不良なのか、それとも何か解決策があるのかが知りたいです。
よろしくお願いいたします🙇‍♂️🙇‍♂️🙇‍♂️

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://www.elecom.co.jp/products/M-MT1DRSBK.html
こちらですか。

同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。
結構なトラックボールを使ってきましたがボールを動かして異音がした経験が無いですね。ボールの滑りが悪くシリコンスプレーを使ったことはありますが…
故障・不具合だと思います。

いつ購入されたのでしょう？新品を購入して1週間も経過していないなら初期不良だと思うので購入先に早急に連絡を入れましょう。恐らく良品と交換となるかと。

お礼

やっぱり不具合ですよね、、店舗に行ってきます。 ありがとうございました。

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