Legion １日に数回フリーズ

質問

４月にLenovo Legion Tower 5i Gen 8（i7-14700KF、GeForce RTX™ 4060 Ti ）を 購入したのですが、最近になって１日に数回PCが固まって何もできない状態になります。その度に電源の強制断を行っております。モニターやメモリの交換をしましたが治らず、リカバリをしてみましたがその途中でもフリーズしました。ハードウェアスキャンなどやっても問題なしです。
何か原因が分かる方がいらっしゃいましたらご教授願えれば助かります。
宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：デスクトップ(IdeaCentre・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.9

yakan9

当方としては、ここまで深入りして調査するのは、珍しいことです。
一般には、質問者さんが途中で補足、お礼しなくなりうやむやになるのがほとんどです。
解決できるとよいのですが。

お礼

誠に申し訳ございません。
今日は出来ないため、明日やってみたい思います。
本当にありがとうございます。

回答No.8

yakan9

> 高速スタートアップを外しても、やはりフリーズしますね。
了解です。
下記の操作して、何か分かるかです。
これは、電源オプションの自己診断という機能です。
powercfg /energy の操作方法。

マウスは使用できますね。
あるファイルをエクスプローラを２個開いておき、
AフォルダーからBフォルダーに移動する方法は、Ctrl キーを押し、Aでファイルを左クリックしたまま、Bのフォルダーに持ってきて離します。
これを行ってください。

コマンドプロンプト、管理者として実行、
下記のコマンドを実行してください。
powercfg /energy
と入れ、Enterキーを押す。
すると６０秒後、
詳細については、C:\WINDOWS\system32\energy-report.html を参照してください。
と出ると思います。
ここで、Aは、C:\WINDOWS\system32
Bは、C:\Users\ログインユーザー名\desktop
ファイル名は、energy-report.html
です。
ここまでできましたか。
ブラウザは何を使っていますか。
Edge　でも、Internet Explorer 11でも良いです。
https://〰　〰
と記載するところに、今コピーしたアドレス、
C:\Users\ログインユーザー名\desktop\energy-report.html
を入れ、Enterキーを押します。
するとファイルの中が読めると思います。

できれば、これの必要な部分をコピーして、メモ帳を開いておき、貼り付けてください。

何か貴殿自身で原因が分かりましたか。
分からなかったら、当方にあらすじを教えてください。
例えば、
powercfg /energyの結果
エネルギー効率の問題が見つかりました。
nn個のエラー
n個の警告
nn個の情報　　　と表示されました。

貴殿自身で原因が分からなかった場合、
警告の量は多いですか。
警告だけコピーしてみてください。

解決例。

通信速度遅くないはずなのに
https://okwave.jp/qa/q9964609.html

お礼

Lenovoのサポートより連絡あり、修理してもらえる事になりました。
色々とありがとうございます。大変、勉強になりました。
今後とも宜しくお願い致します。

回答No.7

yakan9

高速スタートアップを外してもフリーズしますか。
もしそうであれば、ちょっとした調査をしてもらって分かるかです。

お礼

高速スタートアップを外しても、やはりフリーズしますね。

回答No.6

yakan9

> 一つ気にかかるのが、リカバリ中にもフリーズが起きたことですかね。
確かに言われていることは分かります。
しかし、高速スタートアップ指定していると、基本的なBIOSの周辺機器のチェックをしないで高速で立ち上げてあげますという頼みもしない機能を省略するため、どんな不具合が出るのか当方でも分からない状況です。
回りまわって悪戯というかわいいイメージを通り越して、シㇲテムダウンまがいのフリーズというところまで発展しているのです。
これで発生しなくなれば、リカバリもうまくいくかも知れません。
ともかくこの高速スタートアップに関しては、不具合の何割かは不明ですがこれが原因の可能性は非常高いです。

お礼

なるほどBIOSまで影響されるのであれば可能性はありますね。
本当にありがとうございました。

回答No.5

yakan9

下記の悪戯でないかをまず確認してみるのはどうでしょうか。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
システムとセキュリティ→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→

◎　現在利用可能ではない設定を変更します
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
YouTubeフリーズの原因わかりますか。
https://okwave.jp/qa/q9982674.html

PCのフリーズについて
https://okwave.jp/qa/q9949235.html

お礼

ご回答ありがとうございます。
大変参考になります。チェック外して様子を見てみますね。
一つ気にかかるのが、リカバリ中にもフリーズが起きたことですかね。

回答No.4

o_tooru

リプライありがとうございます。

そうですか、私の所ではThinkPadを使っているのですが、1年くらい安定しませんでした。しかし、自分なりに原因はあてがありました。ブラウザとして使っているFirefoxではないかと考えていました。FirefoxがOSとマッチしていなかったようで、暫く使っているとフリーズする状態が続きました。OS・Firefoxのアップデートが進むなかで1年くらい経って落ち着き今は非常に安定しています。

そこで、あまりいい提案ではないことはわかっているのですが、一度初期化して、工場出荷の状態で暫く使ってみてはいかがでしょうか。当然Vantageで必要なアップデートはおこないます。

これでエラーが出るようですと、ハード的な故障と断定できますので、メーカーに対応をお願いできると思います。要するに何も足さない状態です。

以上ご検討ください。

お礼

貴重なご意見ありがとうございます。
やはりアプリによる原因もあるのですね。
もう一度、初期化してみたいと思います。

回答No.3

t-tanaka03160

「最近になって１日に数回PCが固まって」と言うことだと、最近になにか変更を行いませんでしたか？
　ゲーミング PC は、結構な電力喰いです。電源がタコ足配線になっていたりすると、場合によっては電圧低下を起こし、PC に異常が発生することがあります。ハードウェアスキャンで問題なしだと、この辺りも怪しそうです。

お礼

ご回答ありがとうございます。確かに電力低下はあるかもしれませんね。もう一度配線を見直してみますね。

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回答No.2

o_tooru

こんばんは、お困りですね。

さてご質問の件ですが、レノボの製品ですとVantageというアプリが入っているかと思います。

そちらで、システムアップデートと言うのがあるはずです。そちらは試されましたでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。Lenovo Vantageのシステムアップデート、ハードウェアスキャンは何度もやっているのですが問題はありませんでした。

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回答No.1

121CCagent

同じPCは所有していないので実機で確認したりは出来ません。

書かれている状況だと何かハードウェアに問題があるのかな？とは思います。
現状では修理・点検に出す方が改善が見込めるかと…

お礼

ご回答ありがとうございます。１日２～３回の現象で修理にだせるのか調べてみます。

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