DCP-J972の純正インク感知しない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　DCP-J972　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　　純正インクをせっとしても感知しないと表示される　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　Windows10　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　有線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　ひかり回線

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

インクの残量を確認するときは、インクを傾けず、必ず水平な状態でご確認ください。
空のインクカートリッジでも、傾けたら少しインクが残っています。これは製品の品質を保持するためにすべてのインクを使い切らない仕様となっている為です。

セットされているインクカートリッジを取り外して、再度、インクカートリッジが止まるまで「押」の部分を押し込んでセットし直してください

お礼

おかげさまで理由がわかりました。正規のインクを投入しても感知出来ず修理に出す事にしました。お忙しい中ご回答誠にありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj972n
こちらですね。

何度かインクカートリッジを取り外しては取り付け直してみましょう。インクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除して見るとか。
それでもダメなら再度新しいインクカートリッジを買ってきて取り付けて見るとか。