DCP-J973N　インクを感知しなくなったトラブルの修理期間と対処法

2022/09/18 11:49

このQ&Aのポイント

新しいインクを入れ替えても感知されず、プリントアウトができないトラブルについて、DCP-J973Nの修理期間と対処法について教えてください。
DCP-J973Nのインクを感知しなくなる問題が発生し、プリントアウトができなくなりました。新しいインクを試しても問題が解決しないため、修理が必要かどうかと修理期間について教えてください。
DCP-J973Nのインクを入れ替えても感知されず、プリントアウトができない問題が発生しました。修理にはどのくらいの期間がかかり、修理にかかる費用や代替案も教えてください。

TBABENO
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2022/09/18 23:35 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n こちらですね。他の方が回答されていますが何度かインクカートリッジを取り付け直すのを繰り返してみましょう。 >修理期間はどのくらいかかりますか？　インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx 期間まではわかりません。費用に関しては内容に関わらず一律なので結構掛かります。「宅配業者が引取り後、最短3日で修理完了品をお届けします。」とは書いてますが早くても1週間程度は掛かると見て置いた方が良いかと。

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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6742/12376)

2022/09/18 22:29 回答No.1

まず、以下のページをご確認ください。【インクジェットプリンター】「インクを検知できません」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 【インクジェットプリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004 1.インクカートリッジをすべて取り外す 2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く 3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる 4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同） 5.プリンターがインクを認識【それでも改善しない場合】 1.電源をOFFにし、コンセントを抜く 2.数分放置（可能なら数時間） 3.再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化 4.再度インク検知を試す ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。 ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。今一度インク型番をご確認ください。新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

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