スキャナー機能使用時にネットワークエラー08

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6983CDW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　スキャンした資料をDropboxにアップロードしようとするとネットワーク接続エラー08と表示される。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　アンドロイドOS　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

Rues · ベストアンサー

3D スキャナー機能の使用時にネットワーク エラーが発生した場合、いくつかの原因が考えられます。 問題を解決するには、次の手順を試してください。

1. ネットワーク接続を確認する
Wi-Fi または有線接続を確認する: スキャナがネットワークに正しく接続されていることを確認します。 Wi-Fi を使用している場合は、信号強度も確認してください。
ネットワーク デバイスを再起動する: ルーターとモデムを再起動してみてください。 これにより、一時的な接続の問題が解決される可能性があります。

2. スキャナーの設定を確認する
ネットワーク設定を再確認する: スキャナのネットワーク設定を再確認して、スキャナが正しいネットワークに接続され、正しく設定されていることを確認します。
ファームウェアを更新する: スキャナーのファームウェアが最新であることを確認し、必要に応じて更新します。

3. デバイスを再起動します
スキャナーの再起動: 一時的なエラーを解決するには、スキャナーを再起動してみてください。
コンピュータを再起動する: スキャナを使用するコンピュータも再起動してみてください。

ネットワーク エラーの原因は多数あるため、いくつかの手順を試すことが重要です。 スキャナーのネットワークエラーは、根気よく原因を特定し、適切な措置を講じることで解決できます。

お礼

ありがとうございます。手当たり次第周辺デバイスを再起動しても解決しませんでしだが、3日くらい後には何事もなく使えました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】クラウド接続機能を利用しようとしたら、本製品の液晶ディスプレイにエラーメッセージが表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9435
を見てもネットワーク接続エラー08については記載が無いですね。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_403
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_404
全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。

お礼

ありがとうございます。手当たり次第周辺デバイスを再起動しても解決しませんでしだが、3日くらい後には何事もなく使えました。