キーボードの配列が変わってしまった

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Tk-qt30DM

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
先週から
それまでは通常通り使えた

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows形式の配列からおそらくmacの配列に変わってしまった。
取り扱い説明書通りfin+wでWindows形式にするコマンドをうち
キーボードのランプが緑色に一度点滅するのを確認
Mac形式に変えるほうでも試してみるとしっかり二度点滅しました。
そこでWindowsの配列にするコマンドを打ち直しても再起動しても直りません。
ちなみに他のキーボードだと正常に作動します。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/TK-QT30DMBK.html
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

https://www.elecom.co.jp/support/manual_web/products/type_01/tk-qt30dm/
に記載の事は試したってことですか。そうなると現状では修理や買い替えって話になってくるかと。