1passwordでアカウントのリンクが出来ない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
1password

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
無料試用版の1passwordを使用しています。
ソースネクスト側製品登録完了し、
利用開始から既存のアカウントをリンクするをしようとしていますが
同画面のアカウントをリンクするボタンが押せなく
リンク出来ません

ブラウザはedge、chromeを試しましたが変らずです

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたが経験している1Passwordの問題についてお手伝いできればと思います。初めに、1Passwordのアカウントリンク機能が動作しない原因として、いくつかの可能性が考えられます。

1. ブラウザの問題や拡張機能のコンフリクト：一時的に他の拡張機能を無効にしてみてください。また、ブラウザ自体のキャッシュやCookieをクリアするのも効果的な場合があります。

2. 1Passwordアプリケーションの更新：使用している1Passwordのアプリケーションが最新バージョンであるか確認してください。古いバージョンでは互換性の問題が発生することがあります。

3. ネットワーク設定：ネットワークの問題が原因でアカウントリンク機能がうまく動作しない場合があります。ファイアウォールやVPNの設定を一時的に変更してみて、それが影響していないか確認してください。

4. サーバー側の問題：1Passwordのサーバーが一時的にダウンしている、またはメンテナンス中である可能性もあります。サービスのステータスページや公式のサポートアカウントを確認してください。

5. アカウント設定の問題：無料試用版を利用している場合、一部の機能が制限されている可能性があります。公式のサポート情報を確認して、試用版で利用可能な機能について把握してください。

もし上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、1Passwordのサポートチームに直接連絡を取り、状況を詳しく説明しサポートを受けることをお勧めします。1Passwordのサポートチームは通常、非常に反応が良く、問題を迅速に解決するための適切なアドバイスを提供してくれるでしょう。

このような問題は時にイライラするものですが、焦らず一つずつ原因を確認しながら解決策を試していくことが大切です。あなたの問題が早急に解決することを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

回答ありがとうございました。 結果的には、1Passwordサポートに問い合わせ、メールにてシリアル番号_サブキーを連絡することで紐づけを行っていただけました

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