手順通りにしてもディスクトレイが送れない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J982N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【手順通りにしてもディスクトレイが送れないと表示されて出てきてしまう。故障しているのかチェック方法が知りたいです。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　win10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

ts0472

個人ユーザーが故障の判断はできないです

メーカー修理に出して分解チェックし結果を知らせて貰うしか方法は無い

お礼

回答ありがとうございます。修理に出すか検討します。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n
こちらですね。
「ディスクトレイ」とあるのでディスクレーベル印刷をしようとしているのでしょうか？
まずはディスクトレイを平らなところに置いてディスクトレイ自体が歪んだりしていないか？確認するとか。またディスクトレイにセットするDVD-Rなどのディスク自体も歪んだりして無いか？念の為、チェックして見ましょう。

お礼

回答ありがとうございます。念のため確認しましたが、ディスクトレイやディスクの歪みはありませんでした。故障のようなので修理に出すか検討します。