DCP-J4143N 印刷できなくなりました

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J4143　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
前の機種1500では紙詰まりの経験は全く無しでした。同じ紙を使用中ですが、
この機種になってからはやたらと紙詰まりが出て、やっと　蓋をしめたら、今度は印刷できなくなりました。印刷をすると、白い紙のまま出てきます。
テスト印刷はもちろん終えています。　再起動もしました。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows 11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　ＵＳＢケ－ブル　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　電話回線なし　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

okvaio

発売されて間もないようですが、いつ購入されたのでしょうか？
保証期間中であれば、購入された店に相談された方が良いかと
思います。

お礼

ありがとうございます。 是非、相談してみます。

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補足

注文日は2024/2/24、配達日は2月28日です。
一度相談してみます。
ありがとうございました。

回答No.1

sidebank201509

状況として
紙詰まりが何度か起きてきた。
今回、紙詰まりを解消させたが、pcから印刷してみると白紙ででてきた。
印刷品質チェックシートは、紙詰まりなく品質も良く印刷された。

その後は、正常に印刷できたのでしょうか？

紙詰まりが何度も起きるのは、搬送経路に異常が起きているのかも。
エラーにはならない紙片残骸が悪さしているのかも。

お礼

是非、相談してみます。 ありがとうございます。

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