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【Brother DCP-J926N】ヘッドクリーニング後に印刷できないトラブルの解決方法
- ヘッドクリーニングを行った後に印刷できないトラブルが発生しました。紙詰まりではないのにエラーメッセージが表示され、何度試しても同じ状況が繰り返されます。印刷できる状態に戻すためにはどうすればよいでしょうか？
- 使用しているプリンターは【Brother DCP-J926N】です。ヘッドクリーニングの後、印刷ができなくなりました。紙詰まりではないと判断し、エラーメッセージを閉じても状況は改善されません。印刷できるようにする方法を教えてください。
- 【Brother DCP-J926N】のプリンターでヘッドクリーニングを実施した後、印刷ができなくなりました。紙詰まりではないのにエラーメッセージが表示され、何度も試しても同じ状況が繰り返されます。印刷ができるようにするための解決方法を教えてください。
- takezo3661
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n こちらですか。 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 を参考にしてみるとか。エラーコードを恐らく一緒に表示さされていると思うのでエラーコードにあった対処をしてみましょう。 ただエラーコードによっては「電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。」って事しか書いてない事がありますね。それを行っても改善しないなら修理が必要かも知れません。 インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
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- iyonohanamuko
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ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、 おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。 「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」 が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。 残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。 購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？ 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/
お礼
早々にご回答いただきながら、返信が遅くなってしまい大変恐縮です。OKWAVEの仕組みがよくわかっていないのですが、ブラザーのOKWAVEとなっていたのでてっきりブラザー社のカスタマーサービス担当者が対応するものと思っていたのですが、「お礼をする」とある所を見ると一般の方なのですね。ご丁寧に返信いただき、本当にありがとうございます。 書き込みいただいた通知が来なかったので気が付かずにいて、回答の催促メールが届いてようやく気が付きました。ご指摘いただいた方法などほぼすべて試してみたのですが埒が明かず、Q＆Aの回答もない（と思っていた）のでしょうがないとブラザーに電話したところ、「それは修理です」と即答され、技術部に電話し直せと言われてし直して引き取り修理してもらいました。保証期間内でありながら送付代金を負担しろというのは全く納得がいきませんでしたが。 改めましてご回答いただき、ありがとうございました。ブラザーさんには一般の人を巻き込むなら巻き込むと明記してほしいですし、ブラザーさんがやるべき対応、仕事だと思います。
お礼
早々にご回答いただきながら、返信が遅くなってしまい大変恐縮です。OKWAVEの仕組みがよくわかっていないのですが、ブラザーのOKWAVEとなっていたのでてっきりブラザー社のカスタマーサービス担当者が対応するものと思っていたのですが、「お礼をする」とある所を見ると一般の方なのですね。ご丁寧に返信いただき、本当にありがとうございます。 書き込みいただいた通知が来なかったので気が付かずにいて、回答の催促メールが届いてようやく気が付きました。ご指摘いただいた方法などほぼすべて試してみたのですが埒が明かず、Q＆Aの回答もない（と思っていた）のでしょうがないとブラザーに電話したところ、「それは修理です」と即答され、技術部に電話し直せと言われてし直して引き取り修理してもらいました。保証期間内でありながら送付代金を負担しろというのは全く納得がいきませんでしたが。 改めましてご回答いただき、ありがとうございました。ブラザーさんには一般の人を巻き込むなら巻き込むと明記してほしいですし、ブラザーさんがやるべき対応、仕事だと思います。