QL -800 カッターが動かない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　QLー800　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　　　カッターが動かない　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　android　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　usbケーブル　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　ブラザーiprint&label　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
こちらですね。

【QL-800】各ランプの点灯／点滅表示は何を表しますか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11275
カッターエラーのランプでも点灯・点滅しているのでしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
マニュアルを見てもカッターについては殆ど触れていないですね。

ラベルライター・プリンターの修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/ptouch/index.aspx
現状では修理に出して見るぐらいしか無いかも。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

QL-800のカッター機能が動作しないという事態、ご不便をおかけしております。以下にいくつかの解決策をご提示いたします。

まず、基本的な確認として、QL-800プリンターの電源がしっかりと入っていることを確認してください。また、USBケーブルの接続がしっかりとされているかもご確認ください。接続が緩んでいる場合は、接続を再度確実に行ってください。

次に、ブラザーのiPrint&Labelアプリとの連携面で問題がないかも確認が必要です。アプリを最新の状態に更新しており、かつQL-800が適切にアプリに認識されていることを確認してください。

以下に、いくつかのトラブルシューティング手順を提案します：

1. プリンターを再起動する：プリンターの電源を一度切り、しばらく待った後に再び電源を入れてください。これでシステムがリセットされることがあります。

2. カッターの詰まりを確認：カッターが紙片やほこりで詰まっていないか物理的に確認してください。詰まっている場合は、慎重に清掃してください。

3. アプリケーションの設定を確認：iPrint&Labelアプリの設定メニューで、カッターが使用可能となっていることを確認してください。設定が無効になっている場合は、有効に変更してください。

4. ドライバーとソフトウェアの更新：QL-800の最新のドライバーやソフトウェアがあれば、それをダウンロードしてインストールしてください。これにより、システム上の不具合が解消される場合があります。

5. サポートサービスの利用：ブラザーのサポートページやカスタマーサービスに問い合わせて、追加でのサポートを受けることをお勧めします。

これらの手順で問題が解消しない場合は、プリンターの故障の可能性があり、修理や交換が必要となることも考えられます。その際は、正規サービスプロバイダーに相談することをお勧めします。お困りの点が解決するよう、最善のサポートが提供されることを期待しております。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/