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有線マウス "EX-G"5ボタン 画面が揺れる
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） 自作デスクトップPC・Win11 PCは2台あるのですが2台とも症状が発生しています。 ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） M-XGM30UBSKBK ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） マウスを買ってすぐ ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ マウスを取り付け、web等のスクロール可能な部分にマウスカーソルをあてると細かく上下にブルブルとスクロールを繰り返し止まらなくなる。 原因がハードの問題かソフトの問題か分からず、どう対処すればいいのか全く見当が付きません。エレコムのマウスドライバーをインストールしても改善しませんでした。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- masakazu717
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質問者が選んだベストアンサー
> 2台とも症状が発生 > マウスを買ってすぐ とのことですから、症状的に初期不良の可能性が高いのではないかと思います。 会社のPCや知人のPCで 試してみても良いかもしれませんが まずは、初期不良の交換を申請されてみてはいかがでしょうか。 初期不良・交換サポートのご案内 - サポート情報（個人のお客様向け） https://www.elecom.co.jp/support/replacement/
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- 121CCagent
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https://www.elecom.co.jp/products/M-XGM30UBSKBK.html こちらですか。 他の方が回答されていますがホイール部分異常などの可能性がありますね。 購入して1週間も経過していないなら購入先に早急に連絡を入れましょう。初期不良と判断されれば交換となるかと。
お礼
回答頂きありがとうございました。 はい、このマウスです。 メーカーに初期不良の交換を申請しました。
お礼