エピックゲームランチャーの不具合について

質問

今日、エピックゲームランチャーの表示が表示が大きくなってしまい、
両端が表示されなくなりました。
PCサポートを受けたのですが、不具合はエピックランチャーでしか
発生していないので、エピックに問い合わせるように言われました
エピックのカスタマーサポートは「チャット」と「メール」に
分かれていたので
チャットで問い合わせ、サポートを受けて、
キャッシュを削除し、結局再インストールしたのですが、それでも直らなかったのです
アンインストールの前に、一度チャットは終了し、
直らなかったら再度チャットで問い合わせるように言われ、
その際には、チャット履歴が残るので、違う人が出ても
引き続き対応ができると言われたのに、
再度、サポートページから「チャット」を選ぼうとしても、
暗転していて、ボタンが押せませんでした、
「メール」でリクエストを送信するを選んでも
「エラーで送信できませんでした」
と、出て質問自体ができません。
もう一度ランチャーファイルをダウンロードして、
修復してみようとしたのですが、アプリが開いているのでできないと言われます。
アプリは閉じていますし、
「隠れているインジケーター」のところから
アプリを終了しようとして、右クリックしても
なんの選択肢も出ません、その他のアプリは同じ操作で
終了等できます
どうやら私のダウンロードしたファイルが破損？？？
もしくは私のPCで再現できない？？
理由はわかりませんが、
なんとかならないでしょうか？？とても困っています

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

ご不便をおかけしている状況、心中お察し申し上げます。まずは、エピックゲームランチャーの表示問題およびカスタマーサポートとの連絡がうまくいかないという点について、次のような手順で解決に向けて進めてみることをお勧めします。

1. タスクマネージャーを使用してエピックゲームランチャーを強制終了:
Ctrl + Shift + Esc キーを同時に押してタスクマネージャーを開き、「プロセス」タブからエピックゲームランチャーを探し、「終了プロセス」をクリックしてみてください。

2. 画面の解像度の調整:
デスクトップの空いている部分で右クリックし「ディスプレイ設定」を開き、解像度を変更してみてください。もし変更しても問題が解決しない場合は、元の設定に戻してください。

3. コンピュータの再起動:
上記の手順で問題が解決しない場合は、コンピュータを再起動してみてください。これで背後のプロセスがすべて終了し、新たな問題が発生する可能性があります。

4. 一時ファイルの削除:
「Windows + R」キーを押し、出てきた実行ウィンドウに「%temp%」と入力してENTERキーを押し、一時ファイルを削除してみてください。

5. システムファイルチェッカーツールの実行:
コマンドプロンプトを管理者として開き、「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押すことでシステムファイルの不具合を探して修復することができます。

6. エピックゲームズのウェブサイトまたは公式フォーラムを利用する:
チャットやメールで連絡が取れない場合、エピックゲームズの公式フォーラムやFAQセクションで同様の問題や解決策を探してみると良いでしょう。

もし以上の手順を試しても状況が改善されず、引き続きサポートが必要な場合は、再度カスタマーサポートに連絡を試みるか、あるいは違う時間帯に連絡をしてみるなどの対応が考えられます。

しばらくは試行錯誤が必要かもしれませんが、焦らず一つずつ解決策を試してみましょう。お客様の問題が1日も早く解決されることを願っております。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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