J6983CDW引っ越し後FAX送受信できない。

質問

■製品名を記入してください。
【　J6983CDW　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【引越し前1つの電話番号でFAX、電話を共有してましたが、引っ越し先は電話とFAXの番号を分けたのですが、FAXの送受信ができません。ケーブルの接続はLINEになってます。複合機の設定でしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　Windows　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　Wi-Fi　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機ファクスができない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13065

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

>引っ越し先は電話とFAXの番号を分けた
って状況が良く分からないです…
ダイヤルインみたいなサービスを利用して物理的な電話回線1つに対して2の電話番号を割り当てて使っているのでしょうか？？

https://flets.com/hikaridenwa/service/channel.html
https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/500mi/6-i/m06_m58.html
それともダブルチャネルみたいなサービスを利用しているのでしょうか…
こちらなら対応する機器を使っていれば物理的に
https://www.amazon.co.jp/dp/B078WSBMGN
一例ですがホームゲートウェイなどに電話線を2つ繋ぐことができホームゲートウェイの設定をすれば良いだけだとは思いますが…

回答No.1

iyonohanamuko

非常に残念ですが、ダイヤルイン機能はありません。
モデムダイヤルインや PBダイヤルインのサービスで取得した複数の電話番号を、本製品で鳴り分けさせて使用することはできません。
また、ひかり電話で、マイナンバーなどの追加番号サービスで取得した複数の電話番号を、本製品 1台で鳴り分けさせて使用することはできません。

複数の電話番号を使用する際は、本製品以外にもう一台電話機を用意し、ひかり電話対応機器から電話機コードをそれぞれの電話機へ接続する環境をご用意ください。
通信機器との接続方法については、詳しくはご利用の電話会社へお問い合わせください。

【インクジェット/レーザー プリンター・パーソナルファクス】本製品はダイヤルインに対応していますか
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9564/