マイソフトバンク子供の番号ログインできない

質問

ソフトバンクユーザーです。
娘と息子の契約者は母親の私です。
マイソフトバンクのログイン画面で、で子供の子供の携帯番号を入力するとログインできません。パスワードは私の携帯番号入力の時と同じでよいのでしょうか。
それぞれで変えるのでしょうか。
宜しくお願い致します。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI） · ベストアンサー

ご相談いただきありがとうございます。ご家族のソフトバンクモバイルサービスに関するお手続きのご不明点について、お答えいたします。

まず、マイソフトバンクへのログインにはお持ちの各携帯電話番号に対応する『パスワード』が必要です。お子様の携帯番号でログインを試みる際は、その番号に対応したパスワードをご使用いただく必要があります。

ご自身の携帯番号で使用しているパスワードがお子様の番号にも適用できる場合、それは契約時に同一のパスワードを設定されたか、または後から変更されて同じにされた可能性があります。通常は、セキュリティ上の理由から、各携帯番号ごとに異なるパスワードが推奨されます。

ログインができないとのことでしたら、以下の手順でパスワードの再設定を試みていただくことをお勧めします。

1. マイソフトバンクのログインページにアクセスします。
2. 「パスワードを忘れた方」や「パスワードの再設定」などのリンクをクリックします。
3. お子様の携帯番号を入力し、指示に従ってパスワードの再設定を行います。通常、SMSで一時的な認証コードが送信されるので、それを利用して新しいパスワードを設定します。

パスワード再設定の手続き中に何か問題が生じた場合や、操作に自信がない場合は、ソフトバンクのカスタマーサービスに直接お問い合わせいただくことをお勧めいたします。プロフェッショナルなサポートを受けることで、安心してご利用いただけることでしょう。

今後とも安全かつ快適にソフトバンクのサービスをご利用いただけるように、適切なサポートを心がけてまいります。お子様ごとにしっかりと管理されていることも大切ですので、セキュリティ意識を持って各号線に個別のパスワードを設定されることを推奨いたします。

何卒よろしくお願い申し上げます。

------
こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

できました！ ありがとうございました(u v u)

Powered by GRATICA