MFC-J837DNについて

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J837DN　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【配線はそのままでプリンターの位置を変えたのですが、それから通信ボックスの調子が悪いです。①電話を受けた時相手にこちらの声が聞こえない。（後ろの電話機コードを押すと聞こえるようになる）②電話中に切れる時がある。③電話が終わると必ず毎回「無線電話状態」のランプが消えて不通状態になり、電源を入れなおすと接続状態になる。④通話が終わって子機を切っても長時間子機使用中になっていて電話が使えない。（最長6時間）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

【インクジェット プリンター】「通信ボックスと接続できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10034

あとは一度プリンタ本体の操作パネルから全設定リセットを行って初期設定からやり直してみるとかでしょうか。
プリンタ本体又は通信ボックス自体の故障？って可能性もありますね。
***********過去解決事例***********
手放すために、本機に設定した内容をリセットしようと、本機の初期設定画面から、
【設定リセット】
を押したところ、しばらくして
【通信ボックスとの接続は正常です】
と表示され、接続が戻りました
**********************************

【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/04/01）】とありますので、解決しなければ残念ですが、買い替えとなります。

中古品で通信ボックスを入手されましても使用できませんのでご注意ください。
通信ボックスとプリンターは工場出荷時にペアリングされますのでエンドユーザーで接続環境を構築することは不可能です。
過去の質問が参考になりますでしょうか？

https://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=9935938

お礼

早々の回答をありがとうございます。 リンク先に載っていることは、一応やっていたので困っている次第です。 先ほど電話がかかってきたときは、ランプが消えていても会話ができていました。 もう少し様子を見ます。

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