MFC-J6583CDWとPCとの接続が不安定

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6853CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【有線LAN、USB接続両方ともPCとの接続が不安定でたびたびプリンターを認識しなくなる、その症状が出ると、コントロールパネルのプリンターのトラブルシューティングを実行すれば、プリンタ本体を認識するようになり印刷が可能にはなるが、正直トラブルシューティングの実行をしないと認識しないプリンターなんて欠陥品だと考える。一日に何度も認識しなくなるので、その度にトラブルシューティングの実行をしなければならず（そのトラブルシューティングの実行をおこなった後の画面表示も『問題が特定できませんでした』という表示で根本的解決になっていなさそうなのが、分かるのでガッカリするが何故か、その後プリンタとの接続が出来ているので、そこから印刷が可能となる）ただ、またしばらくすると認識がしなくなっているので、またトラブルシューティングの実行を行うといった具合、ひどい時はプリントアウト中に接続が切れて、途中から白紙で紙が排出されてきて、PCとプリンタとの接続を確認してみると認識していない状態になっているので、またトラブルシューティングの実行を行う必要があり、実行後プリンターを再認識して印刷が可能となる。といった具合。
ネットで情報を集めて、アンインストールツールを用いてのアンインストール後のドライバの再インストール（付属のCDではなくダウンロードセンターからのデータで）などを何回か試みるも変わらず、物理的にケーブルも買い替えたりもしたが変わらず・・・。ファームウェアは最新のK（むしろ更新前かは忘れたが夏くらいまでは接続が不安定になるという事は一度もなかった）正直Brother商品に不信感を抱いております。問題が解消されなければ、次に何か家電製品を買う際に、今回の件で次はBrother製品は選択肢には入らないだろうなと考えております。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN、USBケーブル両方とも】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【特になし】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw
こちらですね。

有線LAN、無線LAN接続の場合に話ですがルーターの電源を入れ直したりルーター本体にあるリセットボタンを使ってリセットして初期設定からやり直してみるとか。
またルーターのDHCPでプリンタに割り当てるIPアドレスを固定してみるとか。

設定一覧（2.7型（67.5mm）タッチパネルモデル）
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-803860A6-FBA9-44D2-AEB4-C152A8200CC7_458
【インクジェット/レーザー プリンター】本製品がネットワークに接続されるたびに、IPアドレスが異なります
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12127
を参考にプリンタ本体の操作パネルでIP取得方法でStaticを選んでIPアドレスを手動設定・固定設定にする方法もあります。

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
あとはWin11を上書きインストールしてみるとかでしょうか…

回答No.2

iyonohanamuko

ご質問者様の心中お察しします。
改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。
https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

補足

メーカーから完全削除ツールを頂いたので、実行して
再インストール致しましたが、症状は改善されませんでした。
まだ2年弱しか使用していないのですが、故障のようです。

回答No.1

couchadaisuki

【インクジェット/レーザー プリンター】Windows 11 パソコンに USB経由でプリンターを接続できません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13451
Windowsアップデートを実行し、 Windows 11 用更新プログラム KB5008215 を適用してください。
　　これは適用されていますでしょうか？

補足

ネットで調べた際にそちらも適用済みです。