ぷららメールサービスの退会を撤回したい

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（メールサービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
手違いにより、先月で退会してしまったのですが、使用しているメールアドレスは、ビジネスでも使用しているものなので、そのまま使用したいと考えています。
何か方法はあるでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

y-y-y · ベストアンサー

私は、ぷららの関係者ではありません。
ikuma1155さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、ikuma1155さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもikuma1155さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

ぷららが解約されているとか、ぷららのメールが解約されているとか、先週からぷららが関係の投稿が多発していますね。

下記の様に、先月末で一部のメールサービスや、一部の接続サービスが提供終了となっていますが、この中に質問の解約したサービスが有りませんか？
もし、解約に該当のサービスが有るなら、半年前から通知が何回も来ていたはずです。

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html

お礼

詳細な情報をいただきましてありがとうございます。教えていただいたリンクをたどって、確認してみます。

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回答No.5

121CCagent

>手違いにより、先月で退会してしまった
どう言う手違いがあったのでしょうね…

一旦退会・解約となるとそれを撤回って言うのはぷららをはじめ一般的なプロバイダなら普通は受け付けてはいません。
退会・解約だと新規に契約をし直すって扱いのなるので以前使っていたメールアドレスを利用したりするのは無理でしょうね。
新規のメールアドレスを割り当てられる事になりますので。

ぷららのサポートに連絡して何とか以前使用していたメールアドレスを使えるように交渉してみるぐらいです…

お礼

ありがとうございました。 固定電話の解約の際にミスりました。

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回答No.4

altium106_2

退会申請後の退会の撤回はたいていのプロバイダでは受け付けていないように思います。退会申請月内であれば受け付けるという事業者はありましたが。

ぷららの解説ページではそこに言及されている記載はありませんでした。通信事業者はだいたい横並びなので、同様な扱いになるかと思います。

受け付けてくれる場合は大抵事業者側の手違いなどがある場合かと思います。

回答No.3

iyonohanamuko

基本退会手続き後のキャンセルはできない仕様となっております。
ただ、法人利用とのことですので
以下ページから問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

ぷららチャットサポート
↓↓↓↓↓
https://chat.plala.or.jp/isp/

以下ページの
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

サービスに関するお問い合わせフォーム
↓↓↓↓↓
https://guide.plala.or.jp/support/form01.html

技術的な質問に関するお問い合わせフォーム
↓↓↓↓↓
https://guide.plala.or.jp/support/form02.html

回答No.1

nettt

そういう間違えでは無いのは基本的に出来ない
のですが、何とかなる場合もあり
何とか頼むとひょっとしたらかと…
内情やタイミングで

お礼

ありがとうございました。

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