住所録データのエクスポートに失敗する

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Win10

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
作成済の住所録をエクスポートしたいのですが、
Excel形式でDLしてもファルの形式、拡張子が正しくないようなメッセージがでます。いずれの形式も正しい用に見えます。
またDL済のデータにつきましても0KBと中身がありません。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

大変申し上げにくいのですが、
ご質問者様が何のソフトを利用して、どのような環境（スペック・バージョン）で何を必要としているのか、どのような場面でどのような行為をしているのか、本来どうなるべきだったのか、どのような結果になってしまったのか、などを教えていただけますと、回答者としてより適切な回答を提供できるかもしれません。

一括りに【エクスポートできない】とおっしゃられても、ご質問者様がそこまでたどり着いた背景や経緯などこちらでは把握することができませんし、遠隔操作で覗き見ることができません。スクリーンショットなど画像を添付されるとより伝わりやすいかもしれません。
また、結論づけられた理由も不明ですので、余計な情報だと思っていてもできるだけ書き出していただきますと回答者としては非常に助かります。
再起動や再インストールなどご自身でできる範囲の事をやってみたことなども補足いただきますと無駄な時間を削減できるかもしれません。
ご質問者様の状況を正確に把握するために、詳細な補足説明をしていただくことを切に願います。

たとえば、筆まめでしたら、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://fudemame.net/support/support/product/fude26/faq/7005.html

回答No.1

ware121

筆まめが古い為CSVに書き込み出来なくなったか、fwaファイルが壊れているのではないですか。fwa,fwbファイルをバックアップして筆まめを入れ替える（再インストール）するか最新の筆まめにバージョンアップするかの選択と思います。