Ver10にアップグレードによる不具合

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（Bʼ s 動画レコーダー 8から10へアップグレードした。

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows11
デスクトップパソコンです。
▼お困りごとの詳細、
Bʼ s 動画レコーダー 8から10へアップグレードしました。
その後普通にYouTuibe動画を開いても、他のインターネットの音声もこれまで
聞こえていたスピーカからは聞こえなくなりました。メディアプレーヤなどの音は聞こえるのですがインターネットからの音が聞こえなくなりました。PCの設定からシステム--サウンドを見ても問題ないようです。Bʼ s 動画レコーダー10を立ち上げてそこから「YouTube録画」で立ち上がるYouTube動画はこれまで通りのスピーカー音が出ます。アップグレードの影響と思うのですが、どうすれば普通にインターネットの音が聞こえるようになるでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

とりあえず、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/8798/

だめなようでしたら、サポートサービスをご確認ください。
https://www.sourcenext.com/support/

それでもうまくいかないようであれば、
下記ページからお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？

お問い合わせフォーム
↓↓↓↓↓
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501

お礼

親切に複数の方法を教えて頂きましてありがとうございました。 残念ながら問題は解決しませんでしたが方法を探してみます。更にできることがあれば教えていただければ助かります。システムの復元も試みようと思います。

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