締切済み

プリントによって文字化けがある

2023/12/01 15:42

■製品名を記入してください。【　　　DCUーJ577N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　普通にプリントは出来るのに郵便クリックポスト印字した場合文字化けが昨日からあり　クリーナーなどいろいろしてみましたがなおりません今までは問題なく出来ていました。普通にネットからプリントした場合は問題なくきれいに印刷出来ていました。　クリックポスト印字だけ住所　など数字文字部分が文字化け　バーコード　全体的枠などはきれいに印字されています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　iPhone13　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　auひかり　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

dymyr422
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2023/12/01 16:24 回答No.3

画像を拝見しました。過去解決事例と同様のケースですね。印刷指示システムに不具合が生じているものと思われます。ご質問者様のiOSバージョンが不明ですが、最新バージョンになさっているということはありませんでしょうか？非常に残念ですが、iOSをアップデートしたり、最新版のiOSを所持されている方において、不具合が散見されます。メーカーとしても対応しているのでしょうけれども、如何せんiOSの更新が目まぐるしいため、対応に追われている状況が続いて大変苦慮されていることではないでしょうか。どうかメーカー側は放置しているわけではないため、温かい目で見守ってあげると良いかもしれません。ユーザー側としての対処法として、iOSの更新を遅らせるなど周辺機器の対応状況も考慮されると今後のトラブル防止に繋がるかもしれません。この機種はiPrint&Scanを使用しての印刷となりますね。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=112 ・無線LANルーターの再起動・スマホ/タブレットの再起動・プリンターの再起動・スマホ/タブレットのアップデート・アプリのアップデート・スマホ/タブレット＆プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる・Brother iPrint&Scan　⇔　AirPrintでためしてみる・プリンター本体の操作でネットワーク初期化＆スマホも再登録してみる改善すると良いですね。【インクジェットプリンター】お困りごとナビ　年賀状の印刷ができない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13062/ 【インクジェットプリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/ スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/ 【インクジェットプリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/ スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ) ↓↓↓↓↓ http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html 【インクジェットプリンター】スマートフォン／タブレット端末から年賀状を印刷する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/

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