締切済み

ハガキを印刷したところ文字化けする.

2023/12/31 14:47

■製品名を記入してください。【DCP-J982N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【ハガキを印刷したところ、数字の2と3が文字化け(3は郵便番号の四角の左端に黒い点がつくぐらいで、2は郵便番号の四角の中の下の真ん中に黒井店がつくぐらい)するのですが、どうすれば解決するでしょうか。】 ■試したこと・かすれ・白スジの改善・文字ブレ改善・周期スジの改善・フォントを変える等 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【iOS】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【いつでもハガキ・年賀状プリント2022】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

House1521
お礼率0% (0/3)

プリンター・スキャナー
回答数3
ありがとう数0

みんなの回答 （3）
専門家の回答

みんなの回答

121CCagent
ベストアンサー率52% (16047/30724)

2023/12/31 19:02 回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj982n こちらですね。【インクジェットプリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644 まずは問題を切り分ける意味で印刷品質チェックシートを印刷して状態を確認しましょう。これが問題ない状態なら少なくともプリンタの印刷機能の異常では無いことはわかります。そうなると「Brother いつでもはがき·年賀状プリント」ってアプリをアンインストールして再インストールして見るとかでしょうか。 >iOS iOS 17.xと最新バージョンに「Brother いつでもはがき·年賀状プリント」ってアプリが十分対応できず書かれている様な現象に繋がっている？って事もあり得ますね…

ログインすると、全ての回答が全文表示されます。

couchadaisuki
ベストアンサー率28% (795/2826)

2023/12/31 15:32 回答No.2

https://online.brother.co.jp/ot/nenga/apps/nenga/ 　一度削除して、もう一度インストールしなおしてみたら如何でしょうか

ログインすると、全ての回答が全文表示されます。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6742/12376)

2023/12/31 15:27 回答No.1

ローカルネットワークはオンになっておりますでしょうか？再起動やアプリは入れ直されてみたでしょうか？以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？印刷できないのであれば、お使いのOS・プリンター・ハガキアプリのいずれかの相性問題で対応しきれないとあきらめるしかなさそうです…。ご質問者様のiOSバージョンが不明ですが、最新バージョンになさっているということはありませんでしょうか？非常に残念ですが、iOSをアップデートしたり、最新版のiOSを所持されている方において、不具合が散見されます。メーカーとしても対応しているのでしょうけれども、如何せんiOSの更新が目まぐるしいため、対応に追われている状況が続いて大変苦慮されていることではないでしょうか。どうかメーカー側は放置しているわけではないため、温かい目で見守ってあげると良いかもしれません。ユーザー側としての対処法として、iOSの更新を遅らせるなど周辺機器の対応状況も考慮されると今後のトラブル防止に繋がるかもしれません。他のバージョンの古いスマホで印刷したり、PCを利用して印刷してみてはいかがでしょうか？年賀状印刷サポート ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/nenga/ スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/ 【インクジェットプリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/ 【インクジェットプリンター】スマートフォン／タブレット端末から年賀状を印刷する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/ 【インクジェットプリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/ スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ) ↓↓↓↓↓ http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html

ログインすると、全ての回答が全文表示されます。