スキャナー不具合

質問

■製品名を記入してください。
【Brother　DCP-J973N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【原稿送り装置を使わずガラス面に正しく原稿を置いても結果が斜めにいつも同じ角度で曲がります。数日前まではまっすぐだったのですが。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【プリンターケーブル　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

状況を察するにスキャンユニットの故障が考えられます。
スキャンユニットの場合はエンドユーザー側での対応が出来ず、修理以外の術がありません。

①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源
を切る
②コンセントを抜いて電源を切る
③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す

これで解決しないようでしたら、ファームウェアの更新をしてみてはいかがでしょうか？
あとは、工場出荷状態に初期化してみてはいかがでしょうか？
また、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

それでも改善しないのであれば、非常に残念ですが、修理を要する案件ですね。

お礼

遅くなり失礼しました。
質問の後治ってしまったので回答を確認していませんでした。
再発したのでご指示を実行したら治りました。
また出たら実行してみます。
ご丁寧な分かりやすい回答ありがとうございました。

回答No.3

gokukame

スキャナーの本体はガイドレールに沿ってスキャンします。スキャンしたものを添付して修理に出しましょう。

回答No.2

couchadaisuki

【インクジェット プリンター】印刷が斜めに傾いてしまいます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10650

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

お礼

ありがとうございます。遅くなり失礼しました。