ソースネクストユーザー登録について

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆まめ　Ver.19

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows8.1

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
パソコン買い換えたので、最新の筆まめのバージョンアップ版の購入検討中。旧バージョンの時に製品登録は、当時登録（2009年頃）しているが、当時とは社名が変更になっているので、製品登録は継承されているのでしょうか？ソースネクストユーザーIDのメルアドは認識されているが、ログインしても　宛名が未入力様？新規登録を試みたが、既に登録済となってしまいます。ソースネクストユーザー情報の変更はどうすればできるんでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.6

ware121 · ベストアンサー

情報は継承されてると思います。マイページ登録した新バージョンの筆まめを開くとシリアル番号が登録されていると思います。シリアル番号の入力を求められるかもしれません。インストールに関しては、「お持ちの製品一覧」から「筆まめ」を選択して「サポート・Q&A」をクリックし、該当するQ&AをクリックするとQ&Aの画面下部にある「問い合わせる」ボタンをクリックして問い合わせたらいかがですか。

通常バージョンアップ版は前バージョンのプログラムがインストールされていることが前提です。旧ＣＤから前バージョンをインストールしてバージョンアップ版を使いインストールする必要があるかもしれません。

お礼

ありがとうございました ソースネクストへ直接問い合わせしてみたところ、結果的には、通常版ではなく、バージョンアップ版で大丈夫とのことでした・・・・？？？。一応、正式な回答なので、ダメなときは・・・です。(笑)

Powered by GRATICA

補足

やはりそうですようね？”通常バージョンアップ版は前バージョンのプログラムがインストールされていることが前提”だと私も思います。以前のPCには、筆まめや筆ぐるめ等何かしらのアプリが標準装備でありましたが、最近のカスタマイズされたPCには、そうゆうものがない訳で、そもそもの前提条件が変わってきているにも関わらず、FAQ等では、そうゆう部分が明記されていないので判断できないですね。今回は、新規購入版の方が安心のようです。

回答No.5

furamanko

ソースネクストユーザーIDのメルアドは認識されているが
今のWin11のパソコンで
マイページを開きそこに筆まめVer.19のアイコンが無ければ今のパソコンのメ－ルアドレスとパスワードと筆まめVer.19のメ－ルアドレスとパスワードが違っている。
新規登録すると既に登録済が出るのは当たれ前の事で筆まめVer.19のメ－ルアドレスとパスワードマイページを開けば筆まめVer.19アイコンが有るでしょう。
アイコンが有ってもWin11にインストールは出来ないだろうから出来るパソコンでインストールして筆まめVer.34を買う。

回答No.4

furamanko

旧ＣＤは、手元にありますが・・・。新パソコンは、Win11なので、ver19は、インストールできないので。バージョンアップ版インストール時に旧製品登録番号等をきかれるのでしょうか？

筆まめVer.19から安い価格で筆まめVer.34にアップグレ－ドのダウンロード版を購入するのには筆まめVer.19のシリアル番号が分かるとかCDが有るでは買えません。
筆まめVer.19をインストールして起動出来る状態のパソコンで無ければ買えません。

起動出来るパソコンが有ればインストールしてソ－スネクストのマイページで製品登録すると筆まめVer.19のアイコンが出来るからアイコンをクリックして次の画面のアップグレ－ドをクリックして詳細をクリックして筆まめVer.34のアップグレ－ドダウンロード版を買う。
筆まめVer.19に筆まめVer.34を上書きする為にCDが有るとかでは駄目です。

古いパソコンで購入が完了出来たら新しいパソコンで登録のメ－ルアドレスとパスワードでマイページから進みアップグレ－ドの上にあるダウンロードとインストールからインストールする。

貴方が筆まめVer.19を起動出来るパソコンが無ければ誰か知っている人が居れば一時筆まめVer.19をインストールさせて貰い筆まめVer.34にしたらあなたのパソコンから（Win11）知っている人のパソコンでは使用出来ないように利用の解除する。
利用の解除の遣り方も有る。

回答No.3

ware121

「お持ちの製品⼀覧」画面の右上の人アイコンにマウスポインターで「お客さま情報の確認・変更」から変更できませんか。にっちもさっちもいかない場合は、次の問い合わせフォームから問い合わせしたらいかがですか。

https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501

補足

お客様情報、無事変更できました。助かりました。
旧筆まめ ver19 の製品登録を試しにやってみたら、やはり既に登録済ってなってました。情報は継承されてるってことでしょうか？
筆まめの最新版へのバージョンアップ版を買い換えた新しいＰＣ（筆まめは実装していない）へインストールは可能となっているが、本当に大丈夫なのでしょうか？旧ＣＤは、手元にありますが・・・。新パソコンは、Win11なので、ver19は、インストールできないので。バージョンアップ版インストール時に旧製品登録番号等をきかれるのでしょうか？いろいろ検索しましたが、バージョンアップ版のインストール時の画面説明等の記載をみつけれませんでした。

回答No.2

iyonohanamuko

非常に残念ですが、新規でユーザー登録するしかないかと存じます。

回答No.1

emsuja

筆まめは Ver28 前後の頃に発売元が クレオからソースネクストに変更になっています
その時にはユーザー情報は引き継がれていませんので、ソースネクストにとっては新規ユーザーとなります。
下記に アップグレード・乗換版 の利用条件が書かれていますのでそちらをご覧の上
アップグレード・乗換版が利用できるかどうかご判断ください。

【Ｑ】通常版とアップグレード・乗り換え版どちらを買えば良いですか？ 【筆まめ】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/15631/~/%E9%80%9A%E5%B8%B8%E7%89%88%E3%81%A8%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%BB%E4%B9%97%E3%82%8A%E6%8F%9B%E3%81%88%E7%89%88%E3%81%A9%E3%81%A1%E3%82%89%E3%82%92%E8%B2%B7%E3%81%88%E3%81%B0%E8%89%AF%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-%E3%80%90%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81%E3%80%91