メモリ増設後の、ノートンの不具合

質問

現在富士通ＦＭＶＮＥ６／６５Ｒのノートパソコンを使っています。メモリ６４なので、１２８を増設しました。
その後パソコンを起動させると、ノートンのアンチウィルスが常駐ソフトに入っているのですが、起動しなくなりました。ファイヤーウォール機能のほうは問題ないのですが、起動時点で引っかかるので、パソコンを終了するのも強制終了になります。

ためしにメモリを外したら、ちゃんと常駐のタスクにマークがでてきました。

初めからノートンが入った状態で、メモリを増設したのがいけなかったのでしょうか・・・

メモリの認識は確認しました。
メーカーはアイオーデータのものです。

回答No.2

mayyasio · ベストアンサー

Norton AntiVirusのバージョンが分かりませんが、下記のＵＲＬの症状に似ているのではないでしょうか。

Norton AntiVirusはメモリスキャンもしていますので、ＰＣにインストールされた時点のメモリ構成と合致しないのでハング状態になっているんじゃないかな。
最初の構成をログ管理していて、追加があるとパニックに陥るんじゃないかと思う。

改善策は下記ＵＲＬの方法で駄目なら、Norton AntiVirusを一旦削除して、メモリを追加後に再インストールでパス出来るように思う。

それ以外でしたら、シマンテックのサポートですね。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/8969963abb93de5685256b03006b9c64/49256b0200263ed849256b8e00

回答No.3

mayyasio

No.2がリンク切れになったのでＵＲＬ先の内容をコピペしておきます。

問：Auto-Protect を有効にしても、OS を再起動すると無効になって起動してくる。タスクトレイのアイコンには赤い×が付いている。

Situation
Auto-Protect を有効にしても、OS を再起動すると無効になって起動してくる。タスクトレイのアイコンには赤い×が付いている。

Solution
Windows NT/2000/XP のコンピュータで、AutoProtectをWindows起動時に自動的に起動するように設定しても、システムを再起動するとアイコンに赤い×がついて、無効になってしまう現象は、Norton AntiVirus の設定情報に不整合が発生している場合に発生します。この現象が発生した場合は、以下の操作に従って AutoProtect の再設定を行ってください。

Norton AntiVirusメイン画面を起動する。
[オプション]ボタンをクリックする。
注意: Norton SystemWorks、Norton Internet Security をご使用の場合は、[オプション]をクリックして[Norton AntiVirus]を選択してください。
Norton AntiVirusオプションウィンドウが起動します。
[Windowsの起動時にAuto-Protectを起動する]からチェックを解除する。
[OK]ボタンをクリックし、表示された全てのダイアログで[OK]をクリックする。
[OK]ボタンをクリックし、オプションウィンドウを閉じる。
[オプション]ボタンをクリックする。
注意: Norton SystemWorks、Norton Internet Security をご使用の場合は、[オプション]をクリックして[Norton AntiVirus]を選択してください。
Norton AntiVirusオプションウィンドウが起動します。
[Windowsの起動時にAuto-Protectを起動する]にチェックを入れる。
[OK]ボタンをクリックし、オプションウィンドウを閉じる。
全てのウィンドウを閉じ、コンピュータを再起動する。

コンピュータを再起動後、現象が改善されていない場合は、以下の操作でAutoProtectサービスの設定変更を行ってください。

Windows XP の場合
[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]を選択する。
Windows 2000/XP(クラシック[スタート]メニュー) の場合
[スタート]ボタンをクリックし、[設定]-[コントロールパネル]-[管理ツール]-[サービス]を選択する。
WindowsNT の場合
[スタート]ボタンをクリックし、[設定]-[コントロールパネル]-[サービス]を選択する。
サービスのリストから「Norton AntiVirus Auto Protect Service]をダブルクリックする。
スタートアップの種類を[自動]に変更する。
[OK]ボタンをクリックする。
全てのウィンドウを閉じ、コンピュータを再起動する。

お礼

ありがとうございました。
ノートンが、メモリまでチェックするとは、知りませんでした。
やってみたら出来ました。
助かりました。

回答No.1

Tsan

メモリに何らかの不具合がある。

メモリの取り付け方がよくない。

本体とメモリの規格があっていない。

のどれかかな？

お礼

ありがとうございました。
解決しました。