かんたん設置ガイド通りに画面が変わらな

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J7100CDW】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スターターインクカートリッジ取り付け後に日付時刻を設定する画面にならない。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows11　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　Wi-Fi(予定) 　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

couchadaisuki

かんたん設置ガイドの5から先に進まない。メニューボタン押しても反応無し。
初期不良ですね。
購入店に相談してください。
初期不良と判断されれば交換してくれます

お礼

電源入れなおしたりしたけどダメでした。 交換することになりました。 ありがとうございました。

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回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
こちらですね。

一度、プリンタの電源を切りコンセントも抜いて数分してから電源を入れ直して初期設定をやり直して見るとか。
それでもダメなら初期不良？って可能性もあるので早急に購入先に連絡を入れましょう。

お礼

電源入れなおしたりしたけどダメでした。 交換することになりました。 ありがとうございました。

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回答No.2

couchadaisuki

https://download.brother.com/welcome/doc101250/cv_mfc7500cdw_jpn_qsg.pdf
スターターインクカートリッジ取り付け時にオレンジ色の保護部材を取り外していますよね？

10.パソコンまたはスマートホンを接続するでは付属のCD-ROMを使用せず下記から入手してください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼

回答ありがとうございます。 オレンジ色の保護材を外して付属品の黒インクカートリッジを取り付けても画面が切り替わらないし、自動的に印刷の準備もしないから、かんたん設置ガイドの5から先に進まない。メニューボタン押しても反応無し。

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回答No.1

iyonohanamuko

かんたん設置ガイドは
MFC-J7100CDW
MFC-J7300CDW
MFC-J7500CDW
MFC-J7600CDW
のいずれの機種にも同じガイドで案内されているため、微妙に画面が異なっているかもしれません。日付時刻は後で設定できるため、あまり気になさらず進めてみてはいかがでしょうか？

後での設定は以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdw_jpn/doc/html/GUID-9DDFC81A-F95B-4635-815A-C93E0543EDC1_425.html

お礼

回答ありがとうございます。 オレンジ色の保護材外す、インクカートリッジ取り付ける、カバーを閉める。をやっても画面が切り替わらないから日付の設定をとばすことも出来ない。メニューボタンを押しても画面が替わらない。

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