【MFC-J6999CDW】【コピー画質変更不可】

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6999CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【コピー画質が「写真」から変更できない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows 11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6999cdw
こちらですね。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_431
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_432
一度、全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。

お礼

ご回答ありがとうございます。
複合機自体の問題だと思いましたので、ご案内の通り、
初期化設定→設定リセット→機能設定リセット
をしてみたところ、グレーアウトだったコピー画質メニューが選択できるように戻りました！！！助かりました。感謝です。

回答No.3

iyonohanamuko

以下ページの要領で「高速」にしてみてはいかがでしょうか？
グレーアウトして設定できないのであれば、
用紙設定を「インクジェット」→「普通用紙」に変更してみてはいかがでしょうか？
機種によっては設定が「フチなし」となっていれば変更ができないこともあるようです。

https://download.brother.com/welcome/doc100443/cv_dcp562n_jpn_ausr_a.pdf

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html

それでも無理なようであれば、本体を初期状態にリセットしてみてはいかがでしょうか？

お礼

どうも複合機自体の動作不良だったようで、「機能設定リセット」をしたところ、グレーアウトしていたコピー画質の選択肢がすべて表示されるようになりました。アドバイス感謝です！

回答No.1

couchadaisuki

ドライバーの入れ直しをしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6999cdw&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼

ご回答ありがとうございます。
複合機自体の画面上でコピー画質が選択できなかったので、PCは関係無いような気がしておりました。
複合機の機能設定リセットをしたところ、グレーアウトしていたコピー画質の選択肢が復活できました。アドバイス感謝です！