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PC修理トラブルの真実
- NECのPC-GD187TCAFが故障し、ブルースクリーンや再起動の問題が発生。
- LAVIEサポートに問い合わせた結果、修理が必要との判断が下された。
- 修理後も異常が見られず、Windowsソフトの問題ではないかとの指摘が続いている。
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質問者が選んだベストアンサー
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD187TCAF こちらですね。 >メーカーの修理とはそのようなものなのでしょうか… まぁそんな感じにはなるでしょうね。 >入替えしてもらって返却ですかね…？ まぁ私ならそう言う選択をするでしょうね…
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- Uncle_John
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参考意見ですが… 確認ですがPCに現象が出ていた時、空調はお使いでしたか？直射日光は当たっていませんよね！ 帰宅して電源を入れる場合、空調を入れて少なくとも30分以上は20℃代で放置しないと内部温度は高いままです。（メーカーは開発時に上下限温度で数時間放置後、その温度でON、OFF試検していると思います） そのPCの仕様は「温湿度条件：10～35℃、20～80%(ただし結露しないこと)」 （多分、動作時の温度で保管、電源を入れてない場合はもっと幅があります） 現象に開きがありすぎですね、私はその辺を疑います。お使いのOSがWin10かWin11か分かりませんが合わせてWin11（メカ部分は別として動作は温度などは補償対象外になる可能性あり）にアップグレードしていると温度条件が悪くなっている可能性もあります。 心当たりがあれば温度試検（試しの検査）頼む手もあります。その修理部門に温度チャンバーがあれば確認できるかもしれません。 参考まで
お礼
ありがとうございます。今まで使用できていた場所でのことになります。放電などもおこなっています。 今回はWindowsを入替えすることにしました
- p-p
- ベストアンサー率35% (1992/5658)
＞、異常なしと回答をいただき、納得できずもう１度調査をお願いして、2度目の回答が、機械で調査をしましたが不具合はみられません…と。 ということであれば、今は正常に動くので今のうちにデータのバックアップを取ればよいと思います。 最初のトラブルの時に放電はしましたか？ 内部に静電気が溜まってて、不具合を起こす場合があります その場合、AC電源を抜いてしばらく経って電源を入れなおすと復旧することがありますが、それではありませんか？ または、マザーボードのボタン電池の消耗も考えられます。 あとはメモリの不良も考えられます。1ビット単位でチェックできるわけじゃないので、業者の診断では不良が見つからない可能性もあります。 >メーカーの修理とはそのようなものなのでしょうか… ヒアリングした症状から探っていくのですが 内容が再現しないと確認が出来ません。なので予測修理になります。 それは車でも、家電でも同じことです。 再現がないと確認が出来ません。（例えばエンジンの音がおかしいといわれてもメーカーの人に問題ないと言われればそれまで、 高価な金額をはらって分解を頼めばやってくれますが・・）
お礼
ありがとうございます。修理もなかなか難しいものですね。今回はWindowsを入替えしてもらうことにしました
- kana4091
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おそらく、パソコン本体の故障ではなくWindowsの破損かと思います。私の場合リカバリーディスクで初期化したら治りました。一度初期化してみたらどうですかねぇ〜？
お礼
ありがとうございます。Windowsの入替えをすることにしました。
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_4_thumbnail_img_sm.png)
お礼