プリンタータッチパネル不具合の解決方法【DCP J557N】

2023/07/21 18:11

このQ&Aのポイント

パネルコピーなどの操作が反応しないプリンタータッチパネル不具合について相談したいです。
以前も同じトラブルがあり、一度は治ったものの、今回は復旧できていません。
お使いの環境はiOSのiPhoneで、接続方法や関連するソフト・アプリ、電話回線の種類も教えてください。

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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2023/07/21 19:09 回答No.3

症状を鑑みるに明らかに液晶パネルの経年劣化による故障と思われます。ざっくりとプリンターの寿命は5年と頭の隅にでも入れておくのが賢明です。（国税庁の耐用年数でも5年と取り扱われています。）液晶パネル無しで支障をきたさないのであればそのまま継続使用するというのもいいですね。この製品は補修用性能部品の保有期間を既に過ぎており、修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。 1.電源を入れ直す 2.異物の確認・除去（掃除機・エアダスター・厚紙などすき間に入れる等） 3.プリンタードライバーを入れ直す 4.コンセントを抜き放電後電源を入れ直す上記にて改善しなければ液晶画面の経年劣化による故障と思われます。コールセンターに問い合わせされても修理もしくは買い替えとなってしまいます。とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか？あとはファームウェア更新で改善するかもしれません。手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。（可能であれば1晩放置）液晶表示に「タッチパネルエラー」と表示され、タッチパネルが操作できません。あるいは、思い通りにタッチパネルが反応しません。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556/ ********過去解決事例******** タッチパネルは回復せず、Brotherのサポートセンターに相談したところ有償修理が必要とのことになりました。修理代金が購入金額とほぼ同じであったため修理は断念しました。幸い、wifi経由で殆どの操作、設定が可能なことが分かりましたので、当面これで対処しようと思っております。 ****************************

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121CCagent
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2023/07/21 18:20 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n こちらですね。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/04/01）と修理はできません。【インクジェット/レーザープリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556 あたりが一般的な対処法です。

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