プリントアウト出来なくて困っています

2023/07/20 20:25

このQ&Aのポイント

インクは十分に入っているのに全くプリントされていない。稼働はする。
iOSを使用しており、無線LANで接続している。
電話回線の種類はひかり回線です。

Kotarou1
お礼率100% (2/2)

プリンター・スキャナー
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121CCagent
ベストアンサー率52% (16046/30722)

2023/07/21 09:12 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n こちらですね。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/10/01）と修理はできません。他の方が回答されていますが【インクジェットプリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644 印刷品質チェックシートを印刷して状態を確認しましょう。必要があればヘッドクリーニングを行いましょう。印刷品質チェックシートの結果が問題ないなら「iOS」とあるので「Brother iPrint&Scan」ってアプリを入れ直したりAirPrintの設定をやり直すとかでしょうか。

質問者

お礼 2023/07/21 10:47

印刷品質の改善のみ行っていました。ヘッドクリーニングをしたら印刷出来るようになりました。ご親切にありがとうございました！

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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6742/12376)

2023/07/20 21:21 回答No.1

ヘッドクリーニングをされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。その場合は修理しか方法がありません。まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？正常でしたらプリンタードライバーの入れ直しで解決すると思います。どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。顔料を使用した黒インクは詰まりやすく、回復も遅いです。過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。時間を置いてから改善しているか状況を見ながら毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが… 洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。プリンターの初期化、ファームウェアの更新で改善したというケースもありますのでご参考までに。インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…？改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。以下、参照願います。【インクジェットプリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

質問者