回線IDと問い合わせ先がわからない！引っ越し時の対応方法は？

2023/07/20 07:23

このQ&Aのポイント

引っ越しする際に回線IDがわからず問い合わせ先も分からない場合、どのように対応すれば良いのでしょうか？この記事では、回線IDや問い合わせ先を確認する方法や、引っ越し時に起こりがちな問題について解説します。
回線IDや問い合わせ先が分からず引っ越しをする場合、インターネット接続がスムーズに行えない可能性があります。この記事では、回線IDや問い合わせ先を確認する方法や、引っ越しに伴う問題の解決策について紹介します。
引っ越しをする際、回線IDや問い合わせ先がわからないと困りますよね。この記事では、回線IDや問い合わせ先を確認する方法や、引っ越し時に起こりがちなトラブルに対する対策について詳しく解説します。

質問者が選んだベストアンサー

2023/07/22 03:20 回答No.3

契約しているプロバイダーに連絡すれば教えてくれます普通は工事にきた業者がONUやホームゲートウェイに手書きのシールなど貼り付けてますのでまずは光回線が最初に入っている機器を見てみればいいですそれが無かった時にはプロバイダーに確認すればいいでしょう

質問者

回答ありがとうございました、ぷららひかりＴＶに問い合わせ端末での確認方法がわかりました。確認したところソフトバンク光と同じで訳がわからず更に混乱中です、ありがとうございました。

2023/07/20 07:43 回答No.2

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？ https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=434

質問者

ぷららひかりＴＶに問い合わせ端末での確認方法がわかりました。ありがとうございました。

2023/07/20 07:37 回答No.1

下記ページで「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」をクリックすると問い合わせ先が表示されます https://www.plala.or.jp/support/contact/

質問者

ぷららひかりＴＶに問い合わせ端末での確認方法がわかりました。ありがとうございました。

質問者

ぷらら光の回線情報（お客さまID（CAF／COP番号）等）を知りたいのです会員登録証は手元にあります申し訳ございませんが再度お力をお貸し下さい