レノボパソコンの不具合

質問

私が使用しているレノボのノートパソコンなのですが、キーワードを検索窓に入力しようとすると、「ｑ」が勝手に連打されます。ウイルス感染を疑い、ウイルス検知のアプリをインストールしようとしたのですが、このパソコンは他のパソコンの管理下に置かれているため、そういったアプリはインストールできません。「ｑキー」自体を破壊しても直りませんでした。勿論、ホコリなども拭き取っています。私はパソコンで作業をすることが多いので、どなたか至急、解決策を教えてください。

回答No.3

akeshic · ベストアンサー

取り敢えず復元をやってみてはいかがでしょうか？
ウイルスならコンピューターの復元である程度戻せると思います。
"コントロールパネル"→"バックアップと復元"の中に復元があったと思います(私は以前までlenovoのノートでwin7を使っていましたが今は使っていないのでうろ覚えですが)
若しくは機種によっては電源ボタンの横に復元用の小さいボタンが付いているのでそれを押すとか

お礼

ありがとうございました

回答No.2

merrysun

「ｑキー」を取り外し、ハンマーで何度か叩きました。その結果、自分で「ｑ」を入力することは不可能になりましたが、勝手に連打されるという不具合は直りませんでした。
　　修理するしか無いと思います

後はUSBの外付けキーボードを取り付けるとか

お礼

おー

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回答No.1

merrysun

キーワードを検索窓以外例えばWord等に入力するときも同じですか？
このパソコンは他のパソコンの管理下に置かれているためとは？
「ｑキー」自体を破壊するとは？
　キーボードの故障と思われますが

お礼

おー

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補足

キーワードを検索窓以外例えばWord等に入力するときも同じですか？･･･はい。同じく連打されます。

このパソコンは他のパソコンの管理下に置かれているためとは？･･･アプリをインストールしようとすると「管理者のパスワードを入力してください」という画面が表示されるので他のパソコンの管理下に置かれているのかと思いました。知識不足で申し訳ないです。

「ｑキー」自体を破壊するとは？･･･「ｑキー」を取り外し、ハンマーで何度か叩きました。その結果、自分で「ｑ」を入力することは不可能になりましたが、勝手に連打されるという不具合は直りませんでした。

他に分かりづらい表現がありましたら聞いてください。また、解決策も教えてくださると非常に助かります。